総務省の「行政相談」は、国民の皆さまからの国の行政に関する照会、苦情、
意見・要望など、幅広い分野の御相談をさまざまな窓口で受け付け、必要に応
じ、関係機関に確認するなどして回答を行い、相談内容の解決や実現の促進、
行政の制度・運営の改善を図ります。
相談は無料で、秘密は厳守します。
令和3年度は、約12万件の相談を受け付けました。
困ったら 一人で悩まず 行政相談
国民(相談者) 回答
行政機関
改善の
働きかけ
対応策など
の回答
管区行政評価局・行政評価事務所・
行政監視行政相談センターの
行政相談窓口(全国50か所)
(愛称 )
総務省行政相談センター 総合行政相談所
全国17都市のデパート
などで開設
災害時などに随時開設
特別行政相談所など
一日合同行政相談所
10月の行政相談週間を
中心に開設
行政苦情110番
0570ー090110
インターネット
などによる相談
行政相談委員
(全国に約5,000人配置)
■しかく 総務大臣から委嘱された民間有識者
■しかく 全国の市区町村に1人以上配置
■しかく 役場、公民館などで定期的に相談所を開設
様々な窓口で
御相談できます
行政相談
マスコット
「キクーン」
資料4