تتولى الأمانة العامة للاتحاد الدولي للاتصالات مهمة تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة إلى أعضاء المنظمة. وتدير المسائل الإدارية والمالية، وتنظم الاجتمامعات الرئيسية، وتقدم خدمات المؤتمرات، وتنشر المعلومات، وتضمن الأمن، وتنفذ التخطيط الاستراتيجي والوظائف المؤسسية بما في ذلك الاتصالات والمشورة القانونية والشؤون المالية وشؤون الموظفين والمشتريات والمراجعة الداخلية وغيرها من الخدمات.