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お問い合わせ
| 検索結果:112件(31件から40件を表示) | 更新日付 | |
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| 31 | 源泉徴収票の閲覧も可能にしたいのですが、CSV取込の際の取込種別タブに源泉がありません | 2018年11月08日 |
| ご希望の場合は、サポートセンターか営業担当者宛にメールもしくはFAXでご連絡ください。ご連絡の際には、事業所名、連絡先、担当者名、管理者のログインID、依頼内容を記載してください。受付後、設定変更完了の返信がありますのでご確認ください。 (ログインされている場合は、一度ログオフしてください) | ||
| 32 | 保険料決定通知書、標準報酬月額決定通知書の閲覧も可能にしたいのですが、操作できる場所がありません | 2024年03月22日 |
| ご希望の場合は、サポートセンターか営業担当者宛にメールでご連絡ください。 ご連絡の際には、下記のフォーマットをコピーして内容を入力し、様式追加の依頼をお願いします。 =======【様式追... | ||
| 33 | 源泉徴収票コンバータを利用しています。新しいパソコンでも利用できるようにしたいのですが、どうしたらいいですか | 2018年11月08日 |
| ソフトのインストールが必要となります。インストール方法が不明な場合は、サポートセンターか営業担当者宛にメールもしくはFAXでご連絡ください。 | ||
| 34 | ログアウトをしないで終了したら、ログインできなくなってしまいました | 2018年12月13日 |
| 開いているブラウザを終了して、再度起動してからログインしなおしてください | ||
| 35 | 源泉徴収票の設定方法を教えてください | 2025年10月02日 |
| 参考URLの操作案内をご参照ください。 ※(注記)令和7年度の源泉徴収票の様式【令和7年12月以降(受給者)】は、 2025年10月13日のサーバーメンテナンスで追加されました。 | ||
| 36 | 源泉徴収票のタイトルの元号表記を、西暦に変更できますか | 2019年01月04日 |
| メニューの月次処理にある[給与等CSVの取込]をクリックし、「明細タイトル」を西暦に編集した後、CSVの取込を行ってください。 ※(注記)明細タイトルは開くたびに、元の明細タイトル(平成)に戻る仕様になっております。 | ||
| 37 | QRコードから読み取ったURLにログインしようとしたが、『URLパラメータに誤りがあります。お勤め先から通知されているURLをご確認ください。』とエラーになります。 | 2019年02月05日 |
| 「URL上のパラメータ(c=xxxxx)が含まれていないか、間違っています。URL上のパラメータは大小文字の区別があるのでご注意ください。それでもログイン出来ない場合は、お勤め先へご確認頂きますようお願い致します。」とメッセージが表示される場合は、QRアプリのバグが原因であることが考えられます。 勤務先に正しいURLをご確認ください。 | ||
| 38 | 『複数のタブを開いてログインする等(同一セッションで)の重複ログインは出来ません。IEの場合「ファイル-新規セッション」で別ウインドウを開く事でログインできます。また、作業終了時にログアウトボタンで終了しなかった場合にも、このメッセージが表示されます。』と表示されてログインできません | 2019年02月12日 |
| インターネットブラウザを全て終了して、もう一度ログインしなおしてください。 ※(注記)開いたままになっているタブ(ウィンドウ)も閉じてください。 | ||
| 39 | PDFパスワードを設定した明細の閲覧について教えてください | 2022年12月15日 |
| 従業員サイトで明細の[PDF]をクリックした際、 『パスワードを入力してください このドキュメントはパスワードで保護されています。パスワードを入力してください。』 のメッセージを表示しますので、... | ||
| 40 | メールが届かない(または「長時間の遅延が発生する」)人が増えているのですが、考えられる原因はありますか | 2022年03月17日 |
| 【ステップ1】 従業員側の設定 従業員に、迷惑メールフィルタ等の設定を行うようご案内を行ってください。 詳しくは、Pay-LookQ&A 『メールが届いていないのはなぜですか』をご参照ください。 | ||