端末の初期化・オールリセット方法を教えてください(Android)

設定アプリで、端末内のすべてのデータ(Google アカウント設定、アドレス帳、アプリケーション、設定内容など)を初期化することができます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

• お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップを取ることをおすすめします。
• おサイフケータイ®のバリュー(電子マネー残高など)は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります。
• 初期化の操作は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください。

[設定アプリ]を起動します。

[システム]をタップします。

[リセットオプション]をタップします。

[すべてのデータを消去(初期設定にリセット)]をタップします。

[すべてのデータを消去]をタップします。
※(注記)画面に記載されているデータのほかに、外部SDカードの暗号化されたデータも読み取れなくなります。

[すべてのデータを消去]をタップします。
自動的に再起動し、初期化が完了します。
※(注記)再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください。

• 本ページでは例としてAndroid 15の画面を用いています。
  操作方法が異なる機種をご利用の場合は、以下のページで各機種ごとの操作方法をご確認ください。
  auの機種をご利用の場合(オンラインマニュアル)
  UQ mobileの機種をご利用の場合(取扱説明書)

設定アプリで、microSDカード内の全データを初期化することができます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

• お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップを取ることをおすすめします。

[設定アプリ]を起動します。

[ストレージ]をタップします。

[このデバイス]をタップします。

[SDカード]をタップします。

[メニュー(点が縦に3つ並んだアイコン)]をタップします。

[フォーマット]をタップします。

[フォーマット]をタップします。

注意事項を確認し、[SDカードをフォーマット]をタップします。

しばらく待ちます。

[完了]をタップします。
以上でmicroSDカードの初期化は完了です。

• 本ページでは例としてAndroid 15の画面を用いています。
  操作方法が異なる機種をご利用の場合は、以下のページで各機種ごとの操作方法をご確認ください。
  auの機種をご利用の場合(オンラインマニュアル)
  UQ mobileの機種をご利用の場合(取扱説明書)

設定アプリで、プリインストールアプリを初期化することができます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

• お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップを取ることをおすすめします。
• アプリをアンインストールすることではありません。

[設定アプリ]を起動します。

[アプリ]をタップします。

[○しろまる○しろまる個のアプリをすべて表示]をタップします。

初期化するアプリをタップします。
※(注記)ここでは[データお引っ越しアプリ]をタップします。

[ストレージとキャッシュ]をタップします。

[ストレージを消去]をタップします。

注意文言をご確認の上、[削除]をタップします。

初期化完了です。

• 本ページでは例としてAndroid 15の画面を用いています。
  操作方法が異なる機種をご利用の場合は、以下のページで各機種ごとの操作方法をご確認ください。
  auの機種をご利用の場合(オンラインマニュアル)
  UQ mobileの機種をご利用の場合(取扱説明書)