【au PAY(auかんたん決済)】継続利用サービスの解約手順を教えてください

「ご登録中のサービス」ページで確認できます。

解約の完了についても同じ画面で確認することができます。

詳細な操作は以下を確認ください。

• 一部「ご登録中のサービス」ページに表示されないサービスがあります。あわせてau PAY(auかんたん決済)利用履歴をご確認ください。
  (例:Amazonの定期購入、au以外でご加入のYouTube Premiumなど)
  au PAY(auかんたん決済)利用履歴の確認方法はこちら

「ご登録中のサービス」ページにアクセスします。
ご登録中のサービスページはこちら

※(注記)au IDでのログインを求められる場合があります。

[確認したいサービス名]をタップします。

サービス名/お問合せ先電話番号/継続課金IDなどの詳細が確認できます。

au PAY(auかんたん決済)でお支払いしている継続利用サービスを退会・解約するには、お客さまご自身でお手続きをする必要があります。

au取扱店やauから申し込みをした継続利用サービスの場合、My au(Web)またはauナビウォークの解約ページで手続きいただけます。

詳細は以下をご確認ください。

• au PAY(auかんたん決済)は、お客さまがお申し込みまたは購入されたサービスの料金を、提供元に代わって、KDDIが請求する仕組みです。
• 一部「ご登録中のサービス」ページに表示されないサービスがあります。あわせてau PAY(auかんたん決済)利用履歴をご確認ください。
  (例:Amazonの定期購入、au以外でご加入のYouTube Premiumなど)
  au PAY(auかんたん決済)利用履歴の確認方法はこちら

My au(Web)で解約できるサービス

ご利用中のサービスの欄に表示される「退会のお手続き」ボタンにてお進みください。

• Pontaパス/Pontaパス ライト
• TELASA
• auスマートパスプレミアムミュージック
• auブックパス
• Apple Music
• Netflix
• YouTube Premium
• GeForce NOW Powered by au
• DAZN
• ピッコマ
• Google One
• Apple One

解約ページはこちら

auナビウォークで解約できるサービス

スマートフォン・タブレットでのみ手続きできます。

• au助手席ナビ
• auナビウォーク
• auカーナビ

解約ページはこちら

• au PAY(auかんたん決済)のご利用そのものを停止したい場合はこちら
• Pontaパス/Pontaパスライトは、退会手続きが完了した時点でご利用できなくなります。
  
• Netflix、YouTube premiumは退会手続き後、次回更新日まではサービスをご利用いただけます。

au PAY(auかんたん決済)でお支払いしている継続利用サービスを退会・解約するには、お客さまご自身でお手続きをする必要があります。

au以外から申し込みをしたサービスを解約する手順については、以下をご確認ください。

• 一部「ご登録中のサービス」ページに表示されないサービスがあります。あわせてau PAY(auかんたん決済)利用履歴をご確認ください。
  (例:Amazonの定期購入、au以外でご加入のYouTube Premiumなど)
  au PAY(auかんたん決済)利用履歴の確認方法はこちら

サービス提供元のサイトで退会・解約の手続きができない場合の対処方法

退会・解約方法が不明な場合は、お客さまご自身でWeb上もしくは「お問合せ先電話番号」からサービス提供元へお問い合わせください。
その際「継続課金ID」が尋ねられることがあるため、あらかじめメモをしてお問い合わせください。

※(注記)「退会の方法が分からない」「加盟店と連絡がつかない」といった一部悪質なサイトについてお客さまより情報提供をお願いしております。該当サイトを発見した際は、恐れ入りますが、情報提供受付サイトまでお知らせください。
情報提供受付サイトのページはこちら

「ご登録中のサービス」には載っていないが、ご利用明細には表示されて毎月料金が発生している場合の対処方法

「ご登録中のサービス」には載っていないが、ご利用明細には表示されて毎月料金が発生している場合はサービス名をご確認ください。
「Google Play」や「Apple」と表示されているものは、直接au PAY(auかんたん決済)でお支払いしているのではなく、それぞれ「Google Play」や「App store」を経由して継続利用となっているものです。

「Google Play」と表示されている場合の解約方法はこちら
「Apple」と表示されている場合の解約方法はこちら

「ご登録中のサービス」ページへアクセスします。

ご登録中のサービスページはこちら

※(注記)au IDでログインを求められる場合があります。

「サービス名」の右側の[リンク]をタップし、サービス提供元のWebサイトへアクセスします。

サービス提供元のWebサイト内で退会・解約ページに進み、手続きを行ってください。

※(注記)サービス提供元によって、有料サービスの退会・解約ページの場所は異なります。

以下によくある一例を掲載します。見つからない場合は、サービス提供元サイトの「ヘルプ」「よくあるお問い合わせ」「困った時は」などの項目にて手順をご確認ください。

※(注記)自分の情報を確認するページ内にある場合


※(注記)サービス提供元サイトのページ最下部にある場合

• au PAY(auかんたん決済)のご利用そのものを停止したい場合はこちら