【au PAY】チャージ時にエラーが表示される原因を知りたい

ご指定の金額がチャージ限度額を超える場合や、クレジットカードのご利用状況などによっては、エラーが表示される場合があります。

各エラーの詳細については、以下をご確認ください。

エラーコード:「ER305」

要因

• ご入力いただいたクレジットカードは、「au PAY 残高」へのチャージ対象外です。

対処方法

• ご利用可能なクレジットカードを以下ページでご確認の上、改めてお手続きください。
  au PAY 残高へのチャージ(入金)方法 (「ご注意事項」をご確認ください)

エラーコード:「ER310」

要因

• クレジットカードによる月間のチャージ合計金額が上限を超えるため、ご指定の金額をチャージすることができません。

対処方法

• 月間チャージ限度額内でチャージを実施いただくか、クレジットカード以外の方法でチャージしてください。

1回あたり/1カ月あたりのチャージ上限額

• au PAY カードの場合
  1回あたり1,000円〜50,000円(1円単位)/1カ月あたり合計300,000円までチャージ可能
• au PAY カード以外のクレジットカードの場合
  1回あたり1,000円〜50,000円(1円単位)/1カ月あたり合計50,000円までチャージ可能

※(注記)au PAY カードとau PAY カード以外のクレジットカードを併用した場合の上限額は、1カ月あたり合計300,000円

エラーコード:「ER321」

要因

• 入力いただいたクレジットカードでは、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録情報が確認できませんでした。

対処方法

• 各クレジットカード会社のWebサイトで、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)をご登録ください。
  本人認証サービス(3Dセキュア2.0)をご登録済みでご利用いただけない場合は、クレジットカードの発行会社にお問い合わせの上、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録情報をご確認ください。
  
  

※(注記)本人認証サービス(3Dセキュア)をご登録済みのお客さまも、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録が必要です。
本人認証サービス(3Dセキュア)についてはこちら

エラーコード:「ER323」

要因

• 金額や回数に対する制限など、クレジットカード会社側の設定によりクレジットカードがご利用できなくなっています。

対処方法

• 詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

エラーコード:「ER325」

要因

• 所定の登録回数を超えたため、クレジットカードの登録を行うことができません。

対処方法

• お手数ですが、お時間をおいて改めてお手続きください。

エラーコード:「ER326」

要因

• 1つのクレジットカードを、複数のau PAYのチャージ方法として登録することはできません。

対処方法

• 別のau PAYアカウント(au ID)に登録されているクレジットカード情報を削除の上、改めてご登録ください。

エラーコード:「ER327」

要因

• 入力いただいたクレジットカードは、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応しておりません。

対処方法

• ご利用条件をご確認の上、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応したクレジットカードをご登録ください。
  本人認証サービス(3Dセキュア2.0)を登録済みの場合は、一時的にクレジットカードがご利用いただけない状況である可能性がございます。お手数ですが、お時間をおいて改めてお手続きください。
  
  

※(注記)本人認証サービス(3Dセキュア)をご登録済みのお客さまも、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の登録が必要です。
本人認証サービス(3Dセキュア)についてはこちら

エラーコード:「ER505」

要因

• クレジットカードのご利用状況や、au PAY(auかんたん決済)の設定・ご利用状況などに問題がある可能性があります。

対処方法

• au PAY カードでチャージをお試しの場合は、au PAY カードがご利用可能な状態であるかご確認ください。
  ご不明な点は、auフィナンシャルサービスにお問い合わせください。
  auフィナンシャルサービスのお問い合わせ先はこちら
  
  
• au PAY(auかんたん決済)でチャージをお試しの場合は、ご利用上限額や利用制限状態などをご確認ください。
  au PAY(auかんたん決済)のご利用上限額の確認・変更方法はこちら
  au PAY(auかんたん決済)の利用制限設定・解除方法はこちら