なんだかんだ
難しくないの...?

• 操作がシンプルで
  迷わず進められる!

  機種変更のタイミングでしか情報収集をしないので、分かりやすく簡単にできたらいいなと思っていましたが、今のオンラインショップは操作がとてもシンプルで楽ですね。次にやるべきことが分かりやすく表示されていたので迷わず進められました!機種が決まっていればほとんど時間がかからずに申し込みできそうです。

  (30代女性 事務職)

• ネットが得意でない人も
  自分のペースで簡単に!

  シミュレーションしながらサクサクと進められる。ページが軽いのでパパッと切り替わる。とにかく簡単で使いやすい。オンラインショップがこんなに楽だとは全く思っていませんでした。自分のペースでどんどんできますし、以前機種変更をしたときより悩む時間が減ったような気がします。ネットが得意でない人もこれなら簡単にできそうです。

  (60代男性 自営業)

一人で機種変更
できるかな...?

• オンラインでも納得の機種変更!

  「すごい、いっしょだ」と思わずびっくりしたのが、以前店頭でスタッフの方にいろいろと相談して提案いただいた機種と料金プランを、サイトがパッと出してくれたんです。簡単な質問に答えていっただけなのに...。オンラインショップもかなり便利になっていますね。おかげでなんとなく感じていたオンラインへの抵抗感も薄れました。

  (50代女性 事務職)

• 初心者にもやさしい選択フロー

  いつも利用していた店舗が閉まり、そろそろオンラインデビューかと思っていたときに試しましたが、自分にぴったりなものを選択していくフローが分かりやすかったです。例えば機種を選ぶ際には、最新か1,2世代前か、コスパ重視かを選択することで簡単に絞り込むことができます。初心者にも分かりやすい判断軸で進められるのが良いポイントですね。

  (60代男性 経営者)

分からないこと
ばかりでも大丈夫...?

• スタッフが同じ画面を見ながら
  機種変更をアシスト!

  機種変更のときは事前にいろいろと調べるようにしていますが、プロではないので限界があります...。そこで相談をしてみたオンライン購入アドバイザーは、同じ画面を見ながら説明してくれたので、チャットのやり取りでは分からなかったことも一発で解決。これはほぼお店ですね!家でコーヒーを飲みながらでも機種変更ができちゃいそうですね。

  (30代男性 会社員)

• いろいろな悩みにも即答!

  機種変更するときはお店まで夫についてきてもらったうえで、店員さんに相談することが多かったです。やっぱり直接話さないと分からないことが多いですから。ただ今回オンライン購入アドバイザーを試して印象がガラッと変わりました。なんでも即答してくれて疑問点もすべて解消。オンラインだから夫と予定が合わせやすいのも助かります!

  (50代女性 主婦)

納得いくまで
聞けるかな...?

• カメラの性能まで細かく知れた

  私はプランより機種に迷うことが多く、特にカメラ性能を気にしていたのですが、表を使ってそれぞれの機種を比較しながら何度でも説明してくれました。過去に電話で問い合わせをしたこともあったのですが、画面共有で話せると細かい部分まで分かるので、ストレスなくどんどん質問しちゃいました。些細なことを聞きたいときにも便利ですね。

  (30代女性 主婦)

• 分からないことを
  気楽になんでも聞ける

  オンラインでの相談で良かった点は、気楽に話せるところ。自分の性格的に対面で話すより、オンラインの方が緊張せずに話せるので。こちら側が答えに詰まったり考えたりするときでも、自分のペースで相談できるのはいいですよね。分からないことを気楽にたくさん確認したいとき、こういったサービスはありがたいです。

  (40代男性 会社員)