auおうちあんしんサポート

サービス

料金

月額550円

• au おうちあんしんサポートは初月(=課金開始月の末日まで)無料です。2カ月目以降は自動で月額料金がかかります。月途中の解約(初月を含む)の場合、月額料金は日割りとならず満額を請求します。

お申し込み条件

au IDをお持ちのお客さま

• ご契約名義が法人または個人事業主名のお客さまはサービスをご利用いただけません。

サービス開始のタイミング

<auおうちあんしんサポート課金開始日>

当社がお申し込みを受け付けた日の翌日が課金開始日となります。

<各種サービスご利用開始日>

• おうちトラブル

  auおうちあんしんサポート課金開始日の午前9時以降ご利用いただけます。

• 家電保証/エアコンクリーニング割引

  auおうちあんしんサポート課金開始日の28日後の午前9時以降からご利用いただけます。

ご注意事項

• ご契約者ご本人および同居のご家族がauおうちあんしんサポートをご利用いただけます。
• auおうちあんしんサポートは「会員サイト」からご依頼いただく必要があります。「会員サイト」より専用窓口に連絡せず、お客さまがご自身で修理業者などを手配された場合は、本サービス対象となりませんのでご注意ください。

• auおうちあんしんサポート契約をお申し込みされたau IDに紐づく通信サービス契約を解約されても、auおうちあんしんサポートは自動解約とはなりません。解約の際はMy auからご自身でお手続きいただく必要がございます。

おうちトラブル

• ご契約者の現住所での発生トラブルが対象です。また、本サービスは離島ではご利用いただけません。

家電保証

• ご契約者の現住所でのご利用家電が対象ですが、家電メーカーによって修理対応できない地域もございます。

エアコンクリーニング割引

• 一部対象外の地域があります。
• 割引適用は1年(毎年4月1日〜3月31日の間)に1回のみとなります。
• 製造後、長期間経過している機種や、正常動作しないもの、設置環境などによってはお断りする場合があります。

ご利用までの流れ

重要事項説明・利用規約

お申し込み

※(注記)お申し込みにはau IDが必要です。

会員サイト

auおうちあんしんサポートのサービスのご利用は以下の会員サイトをご利用ください。

※(注記)会員サイトはご契約済みのau IDでログインが必要です。

よくあるご質問