[サポートFAQ] |
Q | 「○しろまる○しろまるは有効な Win32 アプリケーションではありません」というメッセージが表示される |
A | FAQ改善アンケートにご協力ください |
ダウンロードしたモジュールのファイルサイズが正しくない場合や、モジュールの解凍、セットアップ時などにエラーメッセージが表示される場合、ダウンロードが正しく行えていないことが考えられます。以下の操作をお試しください。
I ファイルのダウンロード時に[保存]を選択しているか確認するファイルをダウンロードする際に表示される[ファイルのダウンロード]画面で、[保存]を選択しているかどうか確認してください。[実行]を選択している場合は、再度[保存]を選択してダウンロードをお試しください。 ※(注記)上記は[ファイルのダウンロード]画面のサンプルです。表示される名前や種類、発信元は、ダウンロードするファイルによって異なります。 II ブラウザーのキャッシュをクリアしたり、Windowsを再起動してから再ダウンロードする次の手順でブラウザーの状態を整えてから、再ダウンロードを試します。
2 ブラウザーのキャッシュをクリアする ※(注記)操作は、ご使用のブラウザーによって異なります。以下に記載のないブラウザーについては、各ブラウザーのヘルプなどを参照してください。 ※(注記)Mac環境でご使用の場合は、以下のFAQを参照してください。 → 【Internet Explorer 9.0/8.0の場合】
【Firefox 3.x.xの場合】 ※(注記)Firefoxのバージョンによっては、操作が異なる場合があります。詳しくはヘルプをご覧ください。
3 Windowsを再起動する 4 ページの再読込を行う ダウンロードページを開き、該当ページを表示した状態で[Ctrl]+[F5]キーを押します。 5 ファイルを再度ダウンロードする 再度モジュールのダウンロードを試します。 6 ダウンロードしたファイルのサイズを確認する 以下のFAQを参考に、ダウンロードしたファイルのサイズが正しいか確認します。 → → ◆だいやまーく補足 やはりうまくダウンロードできない場合は、時間をおいて再度ダウンロードを試します。 ※(注記)この時、ブラウザーのキャッシュはクリアしてください。 ※(注記)特にインターネット利用がピークとなる午後9時頃から深夜1時頃までの間は繰り返し試しても状況が改善されない場合があります。こういった時間帯を避けて実行してみてください。 III その他の確認事項以下の内容を確認します。モジュールを再度ダウンロードする場合は、ダウンロードしたファイルを削除してから、お試しください。 1 最新のブラウザーを使う 最新バージョンのブラウザーをご利用でない場合は、お試しください。 【OS共通】
【Macでご利用の場合】 上記ご登録ユーザー様向けダウンロードサービスをご利用いただく際には、お使いのコンピュータで動作する最新のブラウザをご利用ください。 2 ハードディスクの空き容量を増やす ハードディスクの空き容量が少ない状態でダウンロードを行うと、正常にダウンロードできない場合があります。ダウンロードをお試しください。 IV 上記の確認事項を試しても現象が変わらない場合恐れ入りますが、ジャストシステムサポートセンターまでお問い合わせください。
▼注意 お問い合わせの製品によっては、すでにサポートサービスのご提供を終了している場合がございます。あらかじめご了承ください。 |