よくあるお問い合わせ
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ホームゲートウェイオプションの申し込み完了後、インターネット接続が開始できません
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ZOOT NATIVE(transix)
答え
ZOOT NATIVEのホームゲートウェイオプションの申し込みは通常数分〜最大4時間程度で登録が完了いたします。
4時間以上経過してもインターネット接続が開始できない場合は、以下のご確認をお願いいたします。
1.http://ntt.setup:8888/t/ または http://192.168.1.1:8888/t/ へDS-Lite設定ファイルが配信されているかご確認ください。
利用しているひかり電話が「タイプ1」の場合は、事業者ソフトウェアの配信ができません。
NTTへ「タイプ2」への変更をご依頼ください。
2.ホームゲートウェイ(HGW)にログインし、「接続先設定(IPv4 PPPoE)」の項目がグレーアウトされているかご確認ください。
ZOOT NATIVE設定用のソフトウェア配信(ホームゲートウェイオプション)が行われると、IPv4 PPPoEは利用しないためグレーアウトします。
もし、グレーアウトしていない場合は、対象のホームゲートウェイ(HGW)を初期化してください。
例
■しかく初期化する|「Web設定」の使いかた|PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/4-w/w_11_08_pr.html