よくあるお問い合わせ
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質問
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ZOOT NATIVEのホームゲートウェイオプションに関するよくある質問
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サービス内容・仕様
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対象のサービス
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ZOOT NATIVE(transix)
答え
ホームゲートウェイオプションを追加するとNTT東日本・西日本から提供されるホームゲートウェイでZOOT NATIVEがご利用いただけます。
申し込みに関する質問
- 申し込み前の注意事項を教えてください。
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NTT東西のフレッツ網を通じて設定用ソフトウェアをホームゲートウェイに配信いたします。そのため、お申し込みの際に対応するホームゲートウェイをフレッツ回線に接続して電源をONにしておく必要があります。
対応するホームゲートウェイはこちらをご覧ください
- 申し込み後、どのくらいで利用できますか?
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通常数分〜最大4時間程度で登録が完了いたします。
ホームゲートウェイが対象外の型番であったり、電源がOFFの場合はお申し込みががエラーとなります。
エラーが出てしまった場合、再申し込み可能になるまで1〜2営業日ほど時間が掛かります。
- ZOOT NATIVE(IPv4固定IP1個付き)でも利用できますか?
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利用できません。
- 手続き方法について教えてください
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こちらをご覧ください。
- ホームゲートウェイオプションを解約したい場合はどうすればいいですか?
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マイメニューからお手続きください。
料金に関する質問
- オプション費用はいくらですか?
- 月額110円です。
- 月途中に申し込んだ場合、日割り計算になりますか?
- 日割り計算は行っておりません。
設定に関する質問
- 対応ホームゲートウェイの型番を教えてください
- 対象のホームゲートウェイ(HGW)は、こちらでご確認ください。
- ホームゲートウェイオプションの申し込みは完了しましたが、インターネット接続が開始できません
- ホームゲートウェイオプションの申し込み完了後、インターネット接続が開始できない場合は、こちらをご確認ください。