よくあるお問い合わせ
-
質問
-
セカイVPNに繋がらない・接続できない・接続に失敗する
-
お問い合わせ分類
-
マニュアル・設定
-
対象のサービス
-
セカイVPN
答え
セカイVPNが繋がらない場合、下記の手順で確認・対策を行ってください。
1
ユーザー名・パスワードをご確認ください。
2
VPN接続設定をご確認ください。
3
VPN接続方式を変更して再接続してください。
セカイVPNは、PPTP・L2TP・OpenVPN・IKEv2・OpenConnect(iOS/Android対応)・セカイブラウザ(Windows/Mac対応)の接続方式に対応しております。
繋がらない場合、接続方式を順番に変更して再接続してください。
>>セカイVPN設定マニュアル
>>セカイブラウザ設定マニュアル
※(注記)特定のサイトやサービスにアクセスできない国では、セカイブラウザ、OpenConnectをご利用ください。
4
接続先VPNサーバーを切り替えてください。
5
セッションの強制切断を行ってください。
マイメニューにログインし、「各コントロールパネルへ」→「セカイVPN」と進み、「セッション切断」のボタンをクリックしてセッションのクリアを行ってください。
6
ご利用場所の変更、もしくはルーターの再起動を行ってください。
ご利用のネットワークでVPNが制限されている場合がありますので、利用場所を変更し別のネットワークからVPN接続をお試しください。
なお、日本国外で利用している方で、これまで接続できていたのに突然VPN接続ができなくなってしまった場合は、お手元のネットワーク機器(ルーターなど)を再起動して、割り当てられているIPを変更してください。改善されない場合は、別のネットワーク環境から再接続してください。
以下IPチェックサイトでIPアドレスが確認できます。
>>IPチェックサイト
関連するFAQ
・
接続用ログインID・パスワードが分からない
・
セカイVPNで急に接続できない・3台同時接続できない