診断プラン 2024年10月提供開始

※(注記)あらかじめ弊社法人のお客さまマイページへの登録が必要となります。詳しくはこちら

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• 他社で購入したパソコンやソフトも、トラブル・設定・使い方までまるごとサポート

  パソコン・周辺機器のトラブルシュートを一元受付

  「ネットにつながらない」「メールが送信できなくなった」などのお困りごとの解決をまとめてサポートします。

  他社の機器やサービスにも対応しており、マルチベンダ対応が可能です。
• 分かりにくいパソコン操作も遠隔からサポート

  分かりにくいパソコン操作も遠隔からサポート

  言葉だけでは分かりにくい操作も、遠隔からお客さまの画面を操作してわかりやすくサポートします。
• オプション加入により24時間365日対応が可能

  パソコンやMicrosoft®Officeの使い方までまるごとサポート

  早朝や夜間の時間帯での業務もサポートできるので安心です。

• 定期的にネットワーク環境の
  可視化が可能!

  パソコン・周辺機器のトラブルシュートを一元受付

  NTT東日本のサービスだけでなく、他社機器も含めた調査や、回線〜保守体制のヒアリングを実施。

  ネットワークに関わるお客さま環境全体の最新状況を可視化でき、有事の際も安心!
• お客さま環境に即した診断結果によるリスクの明確化!

  分かりにくいパソコン操作も遠隔からサポート

  お客さま環境の調査結果をふまえ 診断カテゴリごとのA・B・Cの三段階評価や想定されるリスクをご提示します!
• 今後の対策と優先順位をご提示!

  パソコンやMicrosoft®Officeの使い方までまるごとサポート

  第三者目線による対策項目と優先順位が可視化され万全なネットワーク環境構築に向けた効率的な着手が可能となります!

  
  

  また、セキュリティ診断の項目はIPA※(注記)1が公開している「情報セキュリティ5箇条」に準拠して作成しています。
  ※(注記)1:経済産業省のIT政策実施機関である独立行政法人情報処理推進機構

• 付帯する保険で修理費を補償
  (10万円/回まで)

  付帯する保険で、最大60台まで修理費を1回につき
  10万円まで補償を受けることができます。
  

  ※(注記)補償条件について、詳細はこちらをご確認ください。
• メーカーだと断られてしまうことも多い落下や水濡れに対応

  機器故障時に、代替機をお届け

  落下や水濡れによる故障の修理費を、付帯する保険で補償いたします。
  

  ※(注記)自然故障(正しい使い方をしたにも関わらず発生した故障)は

  対象外です。

  ※(注記)メーカーの保証となる故障の場合は、メーカー保証での対応

  となります(本サービスの補償対象外です)。

  ※(注記)不正や重大な過失等の場合、対象外となる場合がございます。

• 日本全国のサポート拠点から訪問での故障個所特定

  訪問での故障箇所特定

  トラブル発生時に、お電話での故障箇所特定ができない場合、訪問して故障箇所を特定いたします。
  (1回/月まで)
• 機器故障時に、代替機をお届け

  機器故障時に、代替機をお届け

  お電話もしくは訪問でのトラブル対応の結果、機器故障が原因と判明した場合、お客さまのご希望により代替機をお届けいたします。

  • ※(注記)
    代替機は配達でのお届けとなります。
  • ※(注記)
    貸し出し期間はお届けから最大2週間で、同じ機器の貸出は1台までとなります。
  • ※(注記)
    貸し出した代替機器を破損または紛失した場合(電源等一部紛失も含む)、お客さまに弁償いただく場合があります。

※(注記)本パッケージは、上記<パッケージ提供可能な回線>とNにおまかせ!ITサポートで構成されます。各サービスは独立したサービスであるため、パッケージとしてまとめてお申し込みいただいた場合であっても、その後各サービスについて変更または解約を行うことができます。

Nにおまかせ!ITサポートの料金詳細はこちら