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【注意喚起】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求するトイレの詰まり修理業者について

事業者の概要

屋号	所在地・代表者	ウェブサイトの名称・URL
RS設備	東京都台東区東上野4-17-7-602 留志賢	「水の関東24」 (http://mizunokanto.com/)

<注意>

• 本件事業者が運営するウェブサイトに掲載されていた内容です。
• 同名又は類似名の事業者・ウェブサイト名と間違えないよう御注意ください。

• ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求するトイレの詰まり修理業者に関する注意喚起(消費者庁ウェブサイト)(外部サイトへリンク)

消費者の皆様へ

• ウェブサイトに表示された低額な料金をうのみにせず、依頼する前に、作業内容や料金を確認しましょう。
  本件事業者はウェブサイトで低額な料金を表示し、一般的な料金よりも低額な料金でトイレ修理が受けられると思わせていました。インターネットで検索をすると、他にも低額な料金を表示するウェブサイトは存在します。これらが全て悪質業者というわけではありませんが、表示された料金で修理作業が完了するとは限りませんので注意が必要です。会社概要や所在地、水道局指定業者か否かなどをチェックして、信頼のおける事業者かを確認しましょう。
• 自宅に来た作業員は信頼できる作業員でしょうか。作業内容や請求された料金に納得できないときは、その場で料金を支払うことに慎重になりましょう。
  自宅に来た作業員は、依頼した事業者から委託を受けた別の事業者から派遣されてくることもあります。後にトラブルになった場合のためにも、まずは自宅に来た作業員の身元をしっかりと確認し、作業手順やどこが詰まっているのかなどの説明を受けて、見積りを示してもらい、高額だと感じた場合は他の事業者にも料金を問い合わせてみるなどしてみましょう。
  また、悪質業者は作業をしながら次々と工事を追加し高額な料金を請求します。事前に説明のなかった修理作業の費用が計上されていたりして、作業内容や請求された料金に納得できないときは、家族に相談するなどと伝え、その場で料金を支払うことに慎重になりましょう。
• トイレが詰まってしまっても慌てずに、まずは冷静になりましょう。
  トイレが詰まっても慌てずに、まずは冷静になりましょう。普段から、簡易トイレを数日分備蓄しておいたり、信頼のおける事業者を探しておくとよいでしょう。
• ウェブサイトを見て修理依頼した場合であっても、クーリング・オフできる可能性もあります。
  ウェブサイトの低額な料金を見て訪問修理を依頼したにもかかわらず、実際には消費者のお宅において高額な修理の勧誘を受けて契約した場合、クーリング・オフできる可能性もあります。
  困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等に御相談ください(消費者ホットライン188)。

相談窓口の御案内

関連するページへのリンク

• 消費者への注意喚起(消費者庁ウェブサイト)(外部サイトへリンク)
• 消費者トラブルの手口とアドバイス(宮崎県消費生活センター)