開庁時間の変更について
更新日:2025年11月26日
令和7年7月1日(火曜)から庁舎等の開庁時間を変更しました
適切かつ円滑な窓口業務や、組織の生産性向上を図るための時間を勤務時間内に確保するとともに、働きやすい職場環境の実現等を通じた働き方改革を目的として、令和7年7月1日(火曜)から、庁舎等の窓口および電話の受付時間を変更しました。
ご理解、ご協力をお願いします。
変更後の開庁時間
【変更後】午前9時から午後4時45分まで
【変更前】午前8時30分から午後5時15分まで
開庁時間変更の対象施設
- 庁舎
- さわやか保健センター
電話の受付について
開庁時間以外の各所属への直通電話は、基本的に音声案内となります。
開庁時間以外で緊急の場合は、守衛室(電話:077-561-2499)へおかけください。
職員の勤務時間について
職員の勤務時間は変更ありません。
窓口業務の準備・片付けに係る時間や、窓口対応に追われない時間の中での情報共有(申し送り・懸念事項の伝達など)の時間を確保することにより、業務のミスを防ぐなど、これまで以上に適切かつ円滑な窓口業務に取り組みます。また、見直しにより確保した時間を打合せや業務改善の取組等に充て、業務の効率的な執行等を通じ、組織の生産性向上を図ります。
よくある質問
なぜ変更するのですか
本市における窓口業務等の行政サービスの提供に当たっては、始業前の準備や、閉庁後の片付けなどによる職員の時間外勤務を前提としたものとなっており、開庁時間の見直しを望む職員の声が多数ありました。このことや、窓口対応の状況、デジタル化の推進等、更なる業務の効率化も踏まえ、検討を重ねた結果、開庁時間を見直すこととしたものです。
変更しても大丈夫ですか
来庁者の時間帯割合の調査を行ったところ、およそ9割の方が午前9時から午後4時45分までに来庁されていました。
市民サービスへの影響を十分に踏まえ、丁寧な広報活動に取り組みます。
また、開庁時間の見直しとともに、行政手続のオンライン化や窓口業務の見直しなど、市民の利便性の向上と行政運営の効率化を図るための取り組みを推進します。
図書館や体育館などの施設も変更になりますか
対象となるのは庁舎、さわやか保健センターのみです。その他の施設の変更はありません。
市役所が閉庁している時間に、住民票の写しなどの証明書を取得できますか
マイナンバーカードを利用して、住民票の写しや印鑑登録証明書、所得証明などが、全国のコンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機で取得いただけます。
(注記1)マイナンバーカードは、利用者証明用電子証明書(数字4桁の暗証番号)搭載のものが必要です。
(注記2)利用可能時間は、午前6時30分から午後11時まで(土曜・日曜・祝日を含む)
詳しくは、「住民票や所得証明などが、コンビニで取得できます」をご覧ください。
市役所が閉庁している時間に、手続きなどをすることは可能ですか
草津市電子申請サービスでは、一部の手続きについて、24時間いつでもインターネットで行うことができます。
草津市電子申請サービス(外部リンク)
開庁時間に係る来庁者アンケート
目的
庁舎等の窓口および電話の受付時間を見直したことに伴い、市役所の利用者の利便性向上に向けて、市民の皆様の意識やニーズを把握するために来庁者アンケートを実施しました。
実施期間
令和7年9月19日(金曜)から10月10日(金曜)
実施場所
市庁舎:12か所(各玄関口、各エレベーターホール前、総合案内横)
さわやか保健センター:2か所(2階出入口、3階階段付近)
注記:その他、各課窓口においてアンケート用紙を設置。
アンケート調査の主な結果
来庁目的
図1
開庁時間の見直しの取組については、少し不便だが、「働き方改革や業務効率化などの主旨は理解できる」が37.5パーセント、「よい取り組みだと思う」が30.0パーセント、「特に何も思わない」が22.5パーセント、「不便に思う」が10パーセントとなりました。
開庁時間の見直しの取組についてどう感じるか
図2
開庁時間の見直しの取組については、少し不便だが、「働き方改革や業務効率化などの主旨は理解できる」が37.5パーセント、「よい取り組みだと思う」が30.0パーセント、「特に何も思わない」が22.5パーセント、「不便に思う」が10パーセントとなりました。
インターネットであれば便利だと思うサービスは何か
図3
インターネットであれば便利だと思うサービスは何かについては、証明交付(住民票、戸籍、税など)が31.5パーセント、申請・届出(住所変更、戸籍届、給付金申請、廃棄物搬入など)が24.7パーセント、予約・申込(施設、イベント・講座・研修、相談、予防接種など)24.7パーセント、相談(子育て、介護、納税など)が12.3パーセントという結果となりました。
アンケート集計結果
ファイルダウンロード 新規ウインドウで開きます。開庁時間に係る来庁者アンケート調査結果(PDF:1,089KB)
PDF形式のファイルを開くには、Adobe Acrobat Reader DC(旧Adobe Reader)が必要です。
お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。
Get Adobe Acrobat Reader DCAdobe Acrobat Reader DCのダウンロードへ
お問い合わせ
総合政策部 経営戦略課 行政経営係
〒525-8588 滋賀県草津市草津三丁目13番30号
電話番号:077-561-6544
ファクス:077-561-2489