专委会介绍
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA),成立于2005年7月,CNCCA隶属于中国电子商会。CNCCA是呼叫中心行业最早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。CNCCA由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、BPO企业、大数据产业园区等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
行业动态
即将开启 | 2025年第二十一届呼叫中
2025第三届新客服节"数智时代下——服
会议流程 | 2025第三届新客服节活动
2025年呼叫中心行业名师名课盛典即将盛
名师领航·共启华章
2024年会资讯 | 北京讯众通信技术股
2024年会资讯 | 浙江人瑞保险科技有
2024年会资讯 | 鸿联九五数字业务交
2024年会资讯 | 深圳市中兴云服务有
专委会活动
AI 赋能 合规护航 ——2025 服务
AI赋能 合规护航——2025服务外包产
2025 大中华区客服线上高峰论坛成功举
2025 第三届新客服节—— AI 赋能
2024 大中华区客户中心联盟高峰论坛暨
2024 CC-APAC 亚太客户中心协
重磅!2024年第二十届呼叫中心产业发展
活动预告 | 2024年第二十届呼叫中心
2024年数据服务产业发展大会暨新客服节
行业专访
人物·洞见 | 恒洁卫浴集团有
盛夏炽热,服务如炬。当AI浪潮重塑客服
人物·洞见 | 专访火星人厨具
盛夏骄阳,服务如炬。当消费热浪席卷市场
人物·洞见 | 专访同程旅行客
五月,是劳动者的赞歌,是奋斗者的勋章。
人物·洞见 | 专访雅迪全球售
在这个万物复苏的四月,暖春的微风轻拂大
人物·洞见 | 专访深圳平安综
当春日的暖阳穿透云层,金融科技的浪潮正
证书查询
获奖查询
2024年度十佳呼叫中心卓越团队奖
2024年度十佳行业贡献奖
2024年度十佳运营卓越管理人
2024年度十佳服务创新管理人
2024年度十佳班组长
2024年度十佳卓越培训师
2024年度十佳市政及公共事业热线
2024年度十佳服务外包机构服务创新奖
2024年度十佳服务外包机构运营管理奖
2024年度十佳呼叫中心奖(300席以下)
2024年度十佳呼叫中心奖(300-1000席)
2024年度十佳呼叫中心奖(1000席以上)
2023年度十佳呼叫中心卓越团队奖
招标公告
2024 年新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心"1234
黔东南州12345政务服务便民热线服务采购项目
珠海市珠12345热线购买服务项目
重庆水资源产业股份有限公司供水客服话务中心服务外包项目
新疆维吾尔自治区医疗保障智能客服服务项目
西宁市城市运行指挥中心二期建设项目之12345政务服务便民热线系
罗湖区2023年民生诉求事件打标服务
获奖单位
专委会会员
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