中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会

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  • 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA),成立于2005年7月,CNCCA隶属于中国电子商会。CNCCA是呼叫中心行业最早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。CNCCA由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、BPO企业、大数据产业园区等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。

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      CCOM
      标准证书查询
      工业和信息化部于2019年12月2日正式颁布了呼叫中心行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》(Contact Center Operation Management 英文缩写:CCOM),标准编号SJ/T 11739-2019。该标准是目前呼叫中心行业最高标准。
      培训证书查询
      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会是中国电子商会的重要分支机构。本会是工业和信息化部对呼叫中心行业进行管理的支撑机构之一。
      会员证书查询
      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会是中国电子商会的重要分支机构,由推动呼叫中心事业发展的企事业单位和社会人士组成。
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