宅内サポートプラス
ねっと安心サポート
定額で安心!もしもの時の訪問サポート
御前崎ケーブルテレビをご利用のお客様宅へ、当社スタッフが訪問して、テレビやパソコン、周辺機器の操作・設定、その他お困り事を解決します。標準メニュー内であれば、月2回まで無料で訪問対応いたします。
ご利用料金
※(注記)3回目以降の訪問については、別に定める「宅内サポート」にて、本サービス外として取り扱います。
カテゴリ
サポート名
通常料金
月間訪問
2回目まで
サポート内容
共通
出張費
1,650円
無料
ねっと安心サポート
テレビ系
ネット系
トラブル診断
550円〜
無料
トラブル原因調査
※(注記)修繕費用は別途費用がかかります
※(注記)原因不明な場合は、メーカーへの相談をお願いする場合があります
テレビ系
ネット系
簡易トラブル
550円〜
無料
機器の電源抜けや配線抜けなどの簡易トラブル対応
テレビ系
TV初期設定
2,200円
無料
テレビの初期設定、配線工事
※(注記)配線などの材料費は別途かかります
テレビ系
リモコン設定
550円
無料
新しく購入したリモコンの初期設定
テレビ系
録画HDD取付
2,200円
無料
テレビ・STBへのHDD接続
※(注記)HDDはお客様にてご用意ください
テレビ系
STB
2,200円
無料
STBの設置位置移動・操作説明
※(注記)配線などの材料費は別途かかります
テレビ系
レコーダ接続
2,200円
無料
テレビ・STBへのレコーダ接続
※(注記)配線などの材料費は別途かかります
ネット系
LAN配線接続
2,200円
無料
テレビやゲーム機等へのLAN配線接続
※(注記)配線などの材料費は別途かかります
ネット系
メール設定
2,200円
無料
当社にて発行したメールの設定
※(注記)他社発行のメールについてはご相談ください
ネット系
セキュリティー
2,200円
無料
当社にて発行した(マカフィー)のインストール
※(注記)その他ソフトについてはご相談ください
ネット系
ルーター取付
2,200円
無料
ルーターの取付を行います
※(注記)配線などの材料費は別途かかります
ネット系
無線設定
2,200円
無料
PC・ゲーム機・スマートフォンなどの無線対応機器へのWi-Fi設定
ネット系
プリンタ設定
2,200円
無料
プリンタの設定
※(注記)PC等にドライバーのインストールが必用な場合があります
ネット系
操作説明
2,200円
無料
PC・インターネットなどの操作説明
その他
インクリボン
550円
無料
電話(FAX)のインクリボン交換
※(注記)インクリボン代は別途がかかります
※(注記)当社にて取扱いのないインクリボンについては、お客さまにてご用意ください
その他
電話機交換
2,200円
無料
電話機の取付・交換
※(注記)電話機の販売・処分は行いません
※(注記) ネット系サポートは当社「インターネット接続サービス 」 の契約者に限ります。
※(注記) その他のサポートは 当社の提供する電話サービスに限ります。
規約
宅内サポートプラスのご利用・お申し込みいただく際には「
宅内サポートプラス利用規約」をご確認ください。
お問い合わせ
サービスのお申し込み、お手続きに関する質問等は、下記の「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
電話、メールでも受け付けております。
お問い合わせフォーム
お問い合わせ先
電話番号 0537-86-8882(CATV電話:86-8882)
メール info@maotv.ne.jp
営業時間 8:30〜17:15(土日・祝日・年末年始除く)
※(注記)時間外のお問い合わせはサポートセンターで受付し、翌営業日の対応となります。
※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。