[フレーム]
Y!mobile
ご検討中の方へ
初めての契約
他社からのりかえ
機種変更

お知らせ

現在、カスタマーサポートが大変混みあっており、つながりにくい状況となっております。つながるまでお時間をいただく場合があるため、ご契約内容やご利用料金などはMy Y!mobileや自動応答ガイダンスにてご確認ください。

人気

カスタマーサポート(お問い合わせ)

メニューをお選びください。
チャットや電話での解決方法も
ご案内しています。

料金

料金・支払い

その他の料金・支払い

  • 請求書(料金内訳)の確認
  • 料金が高くなった理由
  • ソフトバンクMの請求について
  • 機種代金の分割支払い・確認
  • 通話料の確認
  • 支払いができなかった場合
  • まとめて支払いの利用設定変更
  • 解約・のりかえ後の料金確認
  • 請求書(郵送)の申込・停止
  • 期限までに支払えない場合
  • まとめて支払いの利用不可
  • 複数回線請求のまとめ方・分け方
  • まとめて支払いの利用履歴確認
  • 支払期限の確認

契約

その他の契約の確認・変更

その他の契約の確認・変更

  • 料金プランの確認・変更
  • 各種オプションの手続き
  • 契約名義の確認・変更
  • データ通信量の確認
  • データ通信量の追加購入
  • オプション内容の確認
  • 料金プランの種類を確認
  • 家族割引サービスの申込
  • 家族割引サービスの適用状況確認
  • おうち割の申込
  • 適用中のキャンペーン・割引の確認
  • おうち割の適用状況確認
  • 請求先情報の確認・変更
  • 更新月の確認

操作

操作・設定

操作・設定

  • データ移行方法
  • SIMロック解除の状況・方法
  • @yahoo.ne.jpのメール設定方法
  • SMSの送受信方法
  • 初期設定方法(SIM単体契約)
  • 商品到着後の設定(機種変更)
  • 解約後のメールアドレス利用方法
操作

不具合

不具合

  • インターネットへ接続不可
  • 機種の不具合
  • 電波が悪い・入りにくい
  • 通話ができない場合
  • メールの受信不可
  • アプリが利用できない場合
  • SIMカードのエラー
  • 故障時の保証オプション内容

その他

その他

その他

  • 暗証番号(4桁)の確認・変更
  • My Y!mobileパスワードの確認
  • 携帯電話を紛失した場合
  • PayPayポイントが付与されない
  • PayPay残高の確認
  • 通話明細の発行方法
  • 機種変更の手続き方法
  • 回線停止・再開の設定
  • PayPay残高のチャージ方法
  • 割引・キャンペーン一覧
  • おうち割の内容確認
  • 最適な料金プランの診断
  • 解約後のMy Y!mobileログイン不可
  • 家族割引サービスの内容確認
  • キーワード検索で探す
その他

注目

My Y!mobile ログイン

My Y!mobileにログインするとご請求金額やご契約内容などの確認がすぐにできます。

My Y!mobile ログイン

  • ※(注記) ワイモバイルの回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。
    ご利用方法はこちら

カスタマーサポート使い方動画

確認したい動画を選択してください。

SoftBank

SoftBank契約の
お問い合わせはこちら

確認する >
×ばつ
料金プランや各種オプションなどは
My Y!mobileにて確認出来ます。
選びなおす

ソフトバンク株式会社
東京都港区海岸一丁目7番1号

© SoftBank Corp. All rights reserved.電気通信事業登録番号:第72号

AltStyle によって変換されたページ (->オリジナル) /