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【契約中の場合】身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか?
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My Y!mobileで料金内訳をご確認ください。それでも不明な場合は、過去の機種代金やご家族の請求の可能性があります。
8431人の方の参考になっています。
電球アイコンご不明な請求はどちらにありましたか?
下の項目を押すと詳細をご確認できます。
まとめて支払いに不明な請求
ご利用履歴 まとめて支払い利用状況をご確認ください。 利用状況を確認- ※(注記)
クレジットカードでお支払いの場合、まとめて支払いご利用分は携帯料金とは別の請求になることもあります。
- ※(注記)
ご契約の携帯電話すべての利用履歴をご確認ください。
覚えがない場合はご家族がご利用した請求の可能性があります。
まとめて支払いで決済した商品のキャンセル/解除/返金について当社ではお答えできません。
「ご利用履歴」に記載のあるサービス提供元へお問い合わせください。クレジットカード明細/通帳に不明な請求
クレジットカード明細や通帳の「請求元/印字名」から、心あたりのある「請求の原因」を押してご確認ください。
請求元/印字名 請求の原因 ソフトバンクM
ソフトバンクモバイル
ソフトバンクMB
ソフトバンクMB(SMCC)
SMCC(ソフトバンクMB)
ワイモバイルW
ワイモバイルEソフトバンクワイモバイルまとめて支払い
※(注記) 「ソフトバンクワイ」などまとめて支払い ソフトバンクB
AP ソフトバンク(BSoftBank 光/Air、おうちのでんわ ソフトバンクからの請求ソフトバンクとご契約があった場合、ソフトバンクからの請求の可能性があります。
過去の機種やアクセサリー(フィルムや充電器など)の請求ソフトバンクで購入した機種代金などの可能性があります。
ソフトバンクの機種代金などを確認するワイモバイルで購入した機種などでも解約後に再契約した場合、現在の料金とは別の請求になります。
過去の機種代金などを確認するご家族の料金の請求ご家族など別回線の請求の可能性があります。
ご家族の携帯電話番号でMy Y!mobileへログインの上、ご確認ください。携帯電話以外のサービスの請求SoftBank 光/Air、ソフトバンクでんきなどの請求については以下をご確認ください。
その他、請求と引き落し金額が異なる場合はこちらをご確認ください。
ワイモバイルショップでもご相談いただけます。
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