よくある質問 | 終活アプリ 初回登録・家族申請

わが家ノートbyMUFGアプリの初回登録手順・家族申請手順をわかりやすくご紹介しています。
また、アプリの機能や設定に関するよくあるご質問にお答えしています。

アプリのインストール手順

アプリの初回登録手順

家族招待コードをお持ちの方

家族申請手順簡単に家族申請が
できるようになりました!

①アプリ内で招待コードを発行し、ご家族さまを招待
②受け取った招待コードをアプリに登録するだけで、完了!
おたがい、家族として登録されます!

家族申請が完了すると使用できる機能

わが家ノートbyMUFGアプリのよくある質問

このアプリについて

• 利用可能な端末について
  本アプリは、以下の端末・バージョンにて利用いただけます。
  ・iOS11.0以上
  ・Android9.0以上
  ただし、iOSについては12以上でのみ動作確認を行っております。その為、iOS11でご利用の場合、動作に支障がでる可能性がございます。
  
• スマホを機種変更したが、新しいスマホで利用するのはどうしたらよいか。
  新しいスマートフォンに、AppstoreかGoogle Playより「わが家ノート」をインストールいただき、「ログイン」からご登録のメールアドレス・パスワードをご入力ください。
  その際は、初回登録時にご登録いただいた電話番号にて認証が必要となります。
  認証が完了いたしますと、これまでご入力いただいているアプリ内のデータが引き継がれます。
• 三菱UFJ信託銀行の口座をもっていない・もしくは解約した場合はどうなりますか?
  三菱UFJ信託銀行の口座がなくても、ご利用いただけます。
  ただし、三菱UFJ信託銀行エクセレント倶楽部会員さま限定のコンテンツ(医療や介護についてのご相談)はご利用いただけません。
• タブレットでも利用できますか?
  App storeもしくはGoogleplayからインストールいただければ、タブレット端末でもご利用可能です。

健康管理について

• 歩数・脳トレ・食事の1日の達成状況は何日分見ることができますか?
  7日前まで見ることが可能です。
• 歩数、脳トレ、食事の目標を変えたい。なぜ自動で設定されるのですか?
  目標を変更することはできません。
  日々の活動データを機械学習にて分析した結果として、ご利用者さまの脳の健康維持に適した目標を自動的に設定しております。
• 脳年齢や能力図はどのように測定していますか?
  脳年齢は、ご利用者さまのデータを分析し、年齢に応じた統計的な情報から測定しております。
  能力図は、ご利用者さまの簡易的な認知機能テストの結果と脳トレの実績を比較分析し、統計的な情報から各脳力を測定しております。
• 「家族と脳トレをする」は実際に家族と対戦するのですか?
  実際のご家族さまと対戦します。ただし、リアルタイムではなく、家族が実際に行った過去の脳トレ実績をもとに判定しますので、両者の時間を合わせなくても脳トレの対戦が実現できております。
• 家族以外の対戦相手と脳トレをした場合、対戦相手に自分の名前が表示されますか?
  脳トレで対戦した場合、相手側にはご自身のニックネームのみが表示されます。
• 食事の使い方、品目選択のルールを教えてください
  (はんぺんは魚でもよいのか?等)
  1日のお食事で「まめ」「ごま」「たまご」「ちーず」「わかめ」「やさい」「さかな」「しいたけ」「いも」左記9種類の品目を食べた場合に、該当する品目をタップしてください。
  品目で作られている食品でもタップしていただいて結構です。
  例えば、はんぺんを食べたらその成分を見ていただき、魚や芋が入っていれば、「さかな」と「いも」をタップして『済』にしてください。
• 食事や、血圧の登録について、過去の分を登録することは出来ますか?
  現時点では当日のご登録のみ可能です。

伝えておきたいこと(エンディングノート)について

• 入力内容が第三者に見られることはありませんか?
  ご本人さまが設定した「共有する家族」「共有するタイミング」に基づき情報を共有しますので、設定していない第三者に見られることはありません。また、当社が入力内容を閲覧することもございません。ご自身にて端末およびパスワードを管理頂きますようお願いします。
• 家族申請をしていないのですが利用できますか?
  家族申請をされていない方でもご利用いただけます。ただし、その場合は家族に共有する機能をご利用いただけませんのでご注意ください。
• 全て入力していなくても保存できますか?
  保存できます。入力可能な部分だけご入力ください。
• 金融資産の残高や不動産の価値は入力できないのでしょうか?
  金額等を入力する欄はございませんので、メモ欄をご活用ください。
• アプリで死亡報告をした場合、三菱UFJ信託銀行の取引店舗に死亡報告の連絡をする必要はないですか?
  当社にお取引がある場合は、お手数ですがアプリでの死亡報告とは別にお取引店舗にご連絡のうえ、相続に関するお手続きを行って頂くようお願いします。
  また、取引店舗にお申し出いただいた場合であっても、別途アプリで報告していただく必要がございます。
• テキストは何文字まで入力できますか?
  500文字までご入力いただくことができます。

アルバム機能について

• 写真の削除ができません。
  投稿者しか削除ができませんので、投稿者へ削除のご依頼をお願いいたします。
• アルバムはいくつまで作成することが出来ますか
  アルバムは100個作成できます。
  1つのアルバムに100枚写真の登録が可能です。
• 特定の家族とだけ写真を共有することは出来ますか?
  アルバムは、家族申請をしている全員と共有いただけます。
  特定の家族と共有することは出来ません。
• アルバムの削除ができません。
  アルバム内に写真が1枚以上登録されている場合は、アルバムを削除できません。

専門家への相談について

• 誰でも利用できますか?
  どなたでもご利用可能です。
  医療や介護の相談は三菱UFJ信託銀行のエクセレント倶楽部の会員さまのみご利用可能です。

家族申請について

• 家族申請は同居人じゃないとできないでしょうか?
  三親等以内の親族の方であれば、同居していなくても家族申請いただけます。
• 続柄を証明する書類の提出は必要でしょうか?
  続柄を示す書類の提出は不要です。アプリ画面よりご関係を入力ください。
• 一度登録した家族を解除することはできますか?
  トップページ > 家族と繋がる(家族申請) >家族解除
  から解除することができます。
  家族解除すると、伝えておきたいこと(エンディングノート)の共有先からも解除されますのでご注意ください。
• 家族から招待コードの連携があり、登録したのにエンディングノートの共有先の指定ができない。
  2022年3月16日以前に家族申請が完了した方については、招待コードを発行した方(招待者)のみエンディングノートの共有先の指定機能をご利用いただけます。
  お手数ですが、招待コードの連携を受けた方(被招待者)からも、招待コードの発行をしていただきますようお願いいたします。

見守り機能について

• 見守り機能とは何ですか?
  ご本人さまの歩数・脳トレ・食事の健康活動や、わが家ノートアプリのログイン状況について、ご家族さまが確認できるサービスです。
• 見守り機能を使いたいのですがどうすればいいですか。
  まずは家族申請が必要となります。(家族申請について詳しくはこちら)
  「健康活動の見守り」は、家族申請が完了すると利用できるようになります。
  「ログイン状況の見守り」は、家族申請後にご家族さまが「見守りしたい日数」を
  アプリ内で設定頂くと利用できるようになります。
• 家族に健康活動やアプリログイン状況を共有したくないです。
  健康活動やアプリログイン状況をご家族さまに共有したくない場合は
  アプリ内の「メニュー>設定>見守り設定」より変更が可能です。

設定について

• 登録情報(メールアドレス、パスワード、ニックネーム等)を変更したいです。
  アプリのメニュー>設定より変更が可能でございます。
• パスワードを忘れてしまいました。
  アプリのログイン画面左下の「パスワードを忘れた」をタップし、再設定の手続きを行うことで、パスワードを再設定が可能でございます。
• 退会したい時はどうすれば良いですか?
  アプリの メニュー>退会 から退会することができます。
  なお、退会せずにアプリをアンインストールした場合、アプリ側にデータが残った状態となります。
  データ削除を希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが再度インストールのうえ、アプリ退会をお願いいたします。
  
  ログインができず退会いただけない場合は、弊社にて退会の手続きをさせていただきます。
  こちらのお問い合わせフォームより、退会希望の旨お問い合わせください。
• アプリを使おうとした時に、パスワードを入力せずに使える時と、入力しないと使えない時がありますが、なぜですか?
  健康や相談の機能をご利用いただく際は、パスワードの入力は不要です。
  最終ログインから2週間以上経過し、再度使用いただく際はセキュリティ上、パスワードを入力いただく仕様となっております。
  ただし、伝えておきたいことの画面に入るには、毎回パスワードの入力が必要です。

※(注記)Apple、Apple ロゴ、および iPhone は米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。
App Store は Apple Inc. のサービスマークです。
Android、Google Play および Google Play ロゴは Google LLC の商標です。