商淘软件IM客服系统,是为提升电商生态体验、能与电商生态无缝对接的独立客服系统,支持电商生态插件式安装、多端适配的即时聊天系统。完成商家与客服之间对话的。



1、消费者在浏览商品信息,需要咨询商家的时候,在商品详情页左下角有客服入口:

2、用户点击客服,可在对话页面便捷发送正在浏览的商品链接

3、点击发送链接如下图,商家、消费者点击下图的链接可进入商品详情,底部三个按钮可便捷发送图片、订单号、历史浏览的商品链接

4、需要发送订单号点击后是这样的界面,选择对应的订单即可:

5、商家可以方便地在面板上回复,用户、商家均可在底部消息按钮进入聊天界面:

6、商家回复信息

7、商家从后台设置客服,不限坐席

8、商家后台可轻松查看用户与本店店员的聊天记录,可按时间、消费者名称进行查询,精确搜索、快速查找

9 admin后台轻松查看历史聊天记录,可凭对话对商城发生的投诉进行仲裁
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QQ:1477092767
手 机:18576661705 (微信同号) 电话:0755-82594179

商淘软件官网:https://www.shangtao.net/
WSTMart在线体验地址:http://demo.wstmart.net/

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