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利用履歴や利用残高の確認はできますか?[ソフトバンクまとめて支払い]
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My SoftBankからご利用状況をご確認できます。
4483人のかたの参考になっています。
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身に覚えのない請求がある場合、ご家族のご利用分の可能性があります。
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利用履歴の確認
まとめて支払いは、携帯電話料金とあわせてお支払いする場合と、ソフトバンクに登録しているクレジットカードへ直接請求がされる場合があります。
My SoftBank(ウェブ)での確認方法
ご家族の契約など別の携帯電話番号をご確認したい場合は、My SoftBank(ウェブ)から一度ログアウトをお願いします。
My SoftBankにログイン
- ※(注記)
こちらのリンクからログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
- ※(注記)
ソフトバンク回線をご利用のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
- ※(注記)
「ご利用履歴」を確認
- ※(注記)
身に覚えがない履歴がある場合は、「3」の項目へお進みください。
「ご利用履歴」を確認 「確認する」をタップし、詳細を確認
まとめて支払いで決済された商品の詳細確認/キャンセル/返金についてはサービスの提供元へお問い合わせください。
「確認する」をタップし、詳細を確認 My SoftBankアプリでの確認方法
ご家族の契約など別の携帯電話番号をご確認したい場合は、My SoftBankアプリから回線の追加をお願いします。
My SoftBankアプリにログイン
- ※(注記)
こちらのリンクからログインするとMy SoftBankアプリが起動し、「お支払い料金」の項目が表示されます。
- ※(注記)
ご確認希望の携帯電話番号の内訳が表示されている場合は、「2」の項目へお進みください。
My SoftBankアプリにログイン 「ソフトバンクまとめて支払い」の「ご利用明細の確認」をタップ
「ソフトバンクまとめて支払い」の「ご利用明細の確認」をタップ 表示された画面にて利用履歴を確認
- ※(注記)
身に覚えがない履歴がある場合は、「4」の項目へお進みください。
表示された画面にて利用履歴を確認 確認したい項目の「>」をタップし、詳細を確認
まとめて支払いで決済された商品の詳細確認/キャンセル/返金についてはサービスの提供元へお問い合わせください。
確認したい項目の「>」をタップし、詳細を確認 - ※(注記)
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利用残高の確認
画像で確認する
My SoftBank(ウェブ)での確認方法
ご家族の契約など別の携帯電話番号をご確認したい場合は、My SoftBank(ウェブ)から一度ログアウトをお願いします。
My SoftBankにログイン
- ※(注記)
こちらのリンクからログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
- ※(注記)
ソフトバンク回線をご利用のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
- ※(注記)
「ご利用残高」を確認
- ※(注記)
ご利用残高は、ご利用可能額から現時点のご利用額(購入受付も含む)を差し引いた金額が表示されます。
「ご利用残高」を確認 My SoftBankアプリでの確認方法
ご家族の契約など別の携帯電話番号をご確認したい場合は、My SoftBankアプリから回線の追加をお願いします。
My SoftBankアプリにログイン
- ※(注記)
こちらのリンクからログインするとMy SoftBankアプリが起動し、「お支払い料金」の項目が表示されます。
- ※(注記)
ご確認希望の携帯電話番号の内訳が表示されている場合は、「2」の項目へお進みください。
My SoftBankアプリにログイン 「ソフトバンクまとめて支払い」の「利用限度額の確認・各種設定の変更」をタップ
「ソフトバンクまとめて支払い」の「利用限度額の確認・各種設定の変更」をタップ 「今月の利用可能額」にある「残り」にて利用残高を確認
- ※(注記)
ご利用残高は、ご利用可能額から現時点のご利用額(購入受付も含む)を差し引いた金額が表示されます。
「今月の利用可能額」にある「残り」にて利用残高を確認 動画で確認する
- ※(注記)
低容量プランのかたはWi-Fi接続での視聴をおすすめします。
- ※(注記)
関連のよくあるご質問
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※(注記)回答いただくと別ウィンドウが開きます