「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」サービスの提供終了に関するご案内
2025年11月26日
平素は株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「「ぷらら全戸光」(管理者会員)*1」サービスの提供終了に伴い、その関連サービスである「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)*2」(以下、本サービス)は2027年9月30日(木)をもってサービスの提供を終了させていただきます。各集合住宅の解約日・代替サービスについては、お住まいの物件管理者さまからのご案内をお待ちください。
長年ご愛顧いただきましたお客さまには心より厚く御礼申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
- *1「「ぷらら全戸光」(管理者会員)」は、集合住宅の物件管理者さま向けインターネット接続サービスです。NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光全戸加入プラン」に対応しています。
- *2「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」は、「「ぷらら全戸光」(管理者会員)」サービス提供物件にお住まいの入居者さまのみご利用いただける、インターネット接続サービスです。
1.提供終了対象サービスおよびスケジュール
| 対象サービス | 新規申込み受付終了日 | 提供終了日 |
|---|---|---|
| ぷらら特別物件光タイプ(全戸) | 2027年8月1日(日) | 2027年9月30日(木)* |
- *「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」は、2027年9月30日(木)より前に物件管理者さまが「「ぷらら全戸光」(管理者会員)」 を解約された場合、自動解約となります。
解約日の詳細は、お住まいの物件管理者さまからのご案内をお待ちください。
2. 代替サービス
お住まいの物件管理者さまにて選定予定です。お住まいの物件管理者さまからのご案内をお待ちください。
3. ドコモへのお手続き
本サービスの提供終了に伴う、お客さまのお手続きは不要です。
提供終了日または「「ぷらら全戸光」(管理者会員)」の解約に伴い、「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」は自動解約、「ぷらら」会員は自動退会となります。
ただし、以下の場合はお客さまのお手続きが必要となります。お手続きの詳細は、以下の「ぷららダイヤル」へお問い合わせください。
| 解約後も、ぷららメールアドレスを 引き続きご利用になりたい場合 |
提供終了日または「「ぷらら全戸光」(管理者会員)」の解約前に、「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」から「ぷらコミ0プラン」(220円(税込)/月)へプラン変更のお手続きが必要となります。 なお、プラン変更後はインターネット接続をご利用いただけなくなりますので、お申込みのタイミングにご注意ください。 |
|---|---|
| 提供終了日前にサービス解約をご希望の場合 | 「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」解約のお手続きが必要となります。 |
- 「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」を解約後は、インターネット接続のほか、各種オプションサービスもご利用いただけません。ご注意ください。
4. 「ぷらら」各種オプションサービスの提供終了スケジュールおよび注意事項
お客さまが「ぷらら」との契約によりご利用中の各種オプションサービスは、本サービスの解約に伴う「ぷらら」会員の退会と同時に、すべて自動解約となります。
提供終了スケジュールおよび注意事項は以下をご確認ください(ご契約中のサービスは、「ぷらら」のマイページでご確認いただけます)。
| 種別 | 対象サービス | 新規申込み受付終了日 | 提供終了日 | 提供終了に伴う注意事項 |
|---|---|---|---|---|
| メール | プライベートドメインメール | 2025年11月26日(水) 20時 | 2026年2月28日(土) | 以下をご確認ください。 【重要】ぷららメールのシステム切替に伴うお願い、メールオプションサービス終了のお知らせ |
| ニックネームメール | ||||
| メールフォワードHyper | ||||
| 複数メールアドレス | 2026年1月20日(火) | 引き続きご利用いただけます* | 提供終了に伴う注意事項は、ぷららサイトの更新をもってご案内いたします。 | |
| メールウイルスチェックサービス | 2026年1月28日(水) | |||
| WEBメール | (申込み不要でご利用いただけます) | メールシステムの切替に伴って、基本メール機能に変更となります。詳細は、「提供終了するオプションサービスおよび変更になる機能一覧」をご確認ください。 | ||
| るすばんメール | ||||
| 迷惑メール振り分けサービス | ||||
| メールフォワード | 提供終了に伴う注意事項は、ぷららサイトの更新をもってご案内いたします。 | |||
| セキュリティ | ウイルスバスター for plala | 引き続きお申込みいただけます* | 提供終了後は、お客さまにて各デバイスへ設定していたセキュリティ機能のアンインストールが必要です。 | |
| マカフィー for plala | ・24か月無料特典を適用中のお客さまは、無料特典適用期間以内であってもサービスの提供を終了いたします。 ・提供終了後は、お客さまにて各デバイスへ設定していたセキュリティ機能のアンインストールが必要です。 |
|||
| サポート | ぷららサポートぷらす | 保証期間など提供終了に伴う注意事項は、ぷららサイトの更新をもってご案内いたします。 | ||
| あんしん機器保証 | ||||
| ぷらら訪問設定サポート | ||||
| その他 | フリーチケット | (申込み不要でご利用いただけます) | 2026年3月31日(火) | 以下をご確認ください。 ドコモからのお知らせ:「ぷらら」一部オプションサービスの提供終了について |
| プラスオプション | 2025年11月26日(水) 20時 | |||
| ダイナミックDNS | ||||
| IP接続サービス | 終了済 | 2026年1月31日(土) | 提供終了に伴う注意事項は、ぷららサイトの更新をもってご案内いたします。 | |
| ぷらら v6 エクスプレス対応 Wi-Fi ルーター無料レンタル |
2026年1月31日(土) | 各接続サービスの提供終了日に準じます。 | 本サービスの解約や「ぷらら」会員退会時、レンタル中のルーターは「ぷらら」へ返却不要です。お客さまへ無償譲渡いたします。 |
*新規申込み受付終了日・提供終了日に変更がある場合は、ぷららサイトの更新をもってご案内いたします。
5.本件に関する問い合わせ先
ぷららダイヤル
- 固定電話から:0120-971391(フリーダイヤル)
- 携帯電話から:0570-008-887(ナビダイヤル※(注記)通話料が発生します。通話料定額プランの対象外となります)
- 営業時間:午前10:00〜午後7:00(年中無休)
上記に記載された情報は発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは予告なしに変更されることがあります。何卒ご了承ください。