ぷららダイヤルの受付番号(050番号)の廃止とナビダイヤル化について

2025年5月14日

平素よりぷららをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年7月1日(火)からぷららダイヤルの連絡先を以下に変更いたします。

受付センター	現在(2025年06月30日迄)	変更後(2025年7月1日以降)
ぷららダイヤル	0120-971-391(通話無料) 050-7560-0033(携帯電話から・通話有料)	0120-971-391(通話無料)※(注記)変更なし【新】0570-008-887(携帯電話から・通話有料)※(注記)ナビダイヤルへ変更

2025年7月以降、050IP電話(ぷららフォンforフレッツ等)から、ぷららダイヤル(0120-971-391、0570-008-887)へは発信できません。
お手数ですが、携帯電話、ひかり電話、固定電話等からお掛けください。

AI音声自動受付(ボイスボット)により、24時間年中無休で受付と一部の自動応対を行っております。
故障対応等、オペレーターでの対応が必要なお問い合わせ内容については、引き続き10:00-19:00 (年中無休)の時間帯での受付となります。

なお、ホームページでのご案内(よくあるご質問)も掲載しております。詳しくは下記のホームページをご参照ください。
https://www.plala.or.jp/support/contact/

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。