2018年10月23日、大阪ガスは、一般社団法人 CRM協議会の選定する「2018 CRMベストプラクティス賞」を受賞しました。

この賞は「顧客中心のCRM」が実践されている企業に授与されるものです。

今回の受賞にあたっては、顧客情報を蓄積・分析し、「販売代理店」や「お客さまセンター」などの“ヒトのチャネル”へ共有するとともに、顧客毎に適した「広告」や「会員サイト」など“ヒト以外の仕組み”を通じてCRM活動を高度化させた点が評価されました。

当社は、今後も「お客さまから選ばれ続ける企業」に成長し続けるために、CRM活動を推進していきます。

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