ODN

Q1. IPフォンを利用しているのですが引越し手続きは必要ですか?

A1. ODNのADSLサービスや光サービスのお引越し手続きが必要です。お引越し先でもODN IPフォンに対応したコースをご利用いただければ、同じ電話番号を引き続きご利用いただけます。

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Q2. 引越し手続きをすれば、メールアドレスは同じものを使えますか?

A2. はい、お引越しされても同じメールアドレスをご利用いただけます。
お引越し後に接続ができなくなってしまった場合には、ODNサポートセンターまでお問い合わせください。

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Q1. 引越しを機に新しいパソコンにしたのですが、すぐに使えますか?

A1. 接続方法については、ODN会員サポートページをご覧ください。


また、専門スタッフがお客様のご自宅に訪問し、接続・設定をサポートする「ODN訪問サポート(有料)」もございます。設定等が苦手な方や時間のない方は、ぜひご利用ください。

ODN訪問サポート

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Q2. 引越し先では子供部屋にもパソコンを設置するのですが不安で・・

A2. パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティサービス「ODNマンスリーサービス」を月額料金でご利用いただけます。
合わせて是非ご利用ください。

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Q3. 引越し先での手続きが完了しましたが、パソコンの設定等は必要ですか?

A3. お引越し後も引き続き同じコース(プラン)を継続される場合には、設定変更は不要です。コースを変更される場合には変更後のコースによって設定方法が異なります。詳しくは、eメールのご案内にもとづき、設定変更をお願いします。

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Q4. 引越しにあわせてパソコンも新しくしたのですが、今度のパソコンではインターネット経由のウィルス感染対策をしておきたいのですが...

A4. ODNでは、メール経由でのウィルス感染を防止する「セキュアメール(330円/月)」、パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティサービス「ODNマンスリーサービス(330円〜/月)」を提供していますので、是非こちらをご利用いただくことをおすすめします。
セキュアメールについて
ODNマンスリーサービスについて

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