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情報システムは、開発フェーズのみではなく、サービス開始以降の運用・保守をいかに効率的・効果的に行うかにより、TCO(所有総コスト)と事業への波及効果が異なってきます。
このためのマネジメントサイクルとして「ITサービスマネジメント(ITSMS)」があります。

このITSMSは、JIS Q 20000シリーズに基づく標準化がなされており、国際標準(ISO/IEC)にもなっています。
また、第三者である認証機関(審査登録機関)が、本制度の認証を希望する組織の適合性を評価する
仕組みもあり、年々認証済み組織が増加しています。

ITSMSの認証取得に関するガイド等が、一般財団法人日本経済社会推進協会(JIPDEC)のWebにて
公開されています。技術部会には経済産業省がオブザーバとして参加しています。