よくある質問

モデム・ルーター・パソコンの問題
モデムやルーターは長く使用している精密機器のため、「熱を持つ」「ログがたまる」「混線する」などの理由から不調を起こしてしまうことがあります。
その場合は、モデムやルーターの電源コンセントを抜いての再起動を試してみましょう。
再起動をする際は、接続している電源コンセントをすべてはずして端末を放電してみてください。
モデムやルーターに問題があったのであれば、再起動後に通常通り接続できるようになります。

電源コンセントを一度抜い1分以上あけてから差し直してください。

スタートメニューの電源ボタンをクリックし「再起動」をしてください。

まずはパソコンだけが繋がらないのか、スマホだけが繋がらないのか、それとも両方とも繋がらないのかを調べてみましょう。
まずは、お手持ちの複数の端末で接続が可能かを試してください。
パソコンにしてもスマートフォンにしても、その1台だけが繋がらないのでしたら、端末になんらかの問題があると考えられます。
一方で、すべての端末が繋がらないのでしたら、原因は端末以外にある可能性が高いです。
具体的には、ルーターやモデム、またはインターネット回線に原因がある可能性が高くなってきます。

ルータの動作スイッチがROUTER(RT)になっいているか確認。
もしくはROUTERにONになっているか確認。

電源ボタンがある場合はONにする。(ボタンがある場合)

ケーブルモデムのLAN1からルータのWAN or INTERNETポートに繋がっているかどうか確認。

123の変更後、モデム、ルータのコンセントを抜いて1分以上あけて再起動(コンセントをさす)を行ってください。

モデムとPCを直結してインターネットが繋がる場合、ルータ不良の可能性が高くなります。
その場合、新しいルータに変更をお願いいたします。

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