2023年7月(登録はこちら) 停電時の情報提供「停電?」と思ったら電気の安全な使い方
でん
きガイドブック
配電事業所お問い合わせ先一覧
□しろいしかくの部分に、
下の表より番号を選んで
おかけください。
電話 0800‐777‐□しろいしかく□しろいしかく□しろいしかく□しろいしかく
中津
日田
別府
大分
三重
佐伯
大分942694279428942994309431
玉名
大津
熊本西
熊本東
宇城
八代
天草
人吉
熊本
出水
川内
霧島
鹿児島
加世田
鹿屋
熊毛
奄美
鹿児島
延岡
日向
高鍋
宮崎
都城
日南
宮崎9432943394349435943694379438943994469447944894499450945194529453944094419442944394449445
福間
福岡東
福岡
福岡西
福岡南
甘木
久留米
八女
大牟田
福岡
小倉
八幡
行橋
飯塚
田川
北九州
平戸
佐世保
大村
島原
長崎
五島
対馬
壱岐
長崎
唐津
鳥栖
佐賀
武雄
佐賀94079408940994109411941294139414941594009401940294039404942094219422942394249425940594069416941794189419
チャッ
ト受付
停電時に
「チャッ
ト」
でお問い合わせいただけます。
また、
電柱・電線などの設備に関する
トラブルも
お問い合わせいただけます。・お電話がつながりにくい状況でも、速やかにつながる!・
対話形式でスムーズにやり取りができる!・
写真で正確に状況を伝えることができる!便利
簡単
安心
チャット受付:9時〜18時
(365日対応)
(注)
上記の受付時間以外も、
無人チャットで停電情報や停電時のブレーカー操作等をご確認いただけます。
チャッ
トで
停電
・送配電設備の
お問い合わせはコチラ▶
お問い合わせありがとうございま
す。
いかがされましたでしょうか?
九州電力送配電(自動応答)
電気がつかない
現在の停電状況を教えてください。
自宅のみ(近隣はわからない)
近隣も消えている。
電気が
つかない
電線が
切れている
電線にビニールが
引っかかっている
PC/ スマホ
スマホ版
九州電力送配電 HP
チャッ
ト受付スマホ版
使用する電気機器
の数を減らし、リミッターを
「入」にする
使用中の電気機器
のプラグをコンセン
トから外し、
ブレー
カーを
「入」
にする
自分の家
(全部または一部)
だけ消えている
ブレーカーをすべて
「切」
にする
漏電遮断器のつまみを一度完
全に下げてから上に上げる。注:
漏電遮断器に復帰ボタン
(黄色又
は白色)
がある場合は、
ボタンを押し
てから上に上げる。
ブレーカーを1つずつ
「入」にする。
漏電遮断器が切れたら、
そのブレー
カーを
「切」
のまま、
一つ前の操作か
ら繰り返す。どのスイッチが切れていますか?ブレーカー等を操作しても停電が解消されない場合や、
操作がよくわからない場合等は、
次ページ以降の停電情報利用
サービスをご利用ください。
【ご注意】
リミッターがスマートメー
ターに内蔵されているご家庭でリ
ミッターが切れた場合、
10秒後に自
動で再点灯しますが、
その後も繰り
返し電気が消えると再点灯できなく
なる場合があります。
その際は最寄の当社配電事業所
(送配電コールセンター)
へご連絡
ください。
九州電力送配電へのお問い合わせ、
停電情報の
ご確認については、
以下のサービスをご用意して
おりますのでご活用ください。・
チャット受付・
自動応答サービス
必要に応じ九州電力送配電、
または委託先の九電
送配サービス
(QSS)
がお伺いします。
なお、
各種停電情報を配信している
「携帯メール
サービス」
もご利用ください。
(事前登録が必要)
※(注記)各種サービス詳細は、
次ページ以降をご確認ください。
電気のご契約先
(小売電気事業者)へご連絡ください。
切れるときは
頻繁に
確認する
付近一帯で
停電が発生しています
早期復旧に努めますので
しばらくお待ちください。
電気機器の不良
屋内配線の不良
スマホ版
九電送配電設備
: リミッターお客さま設備
: 漏電遮断器、ブレーカー
九州電力送配電へ「停電?」と思ったら
強風で飛ばされ電
線を切るおそれが
あるものは、
あら
かじめ固定を
災害・停電に備
え、
事前準備を
切れた電線は、
感電の
おそれがあり大変危険
です。
絶対に触らず九州
電力送配電へご連絡を
傷ついたり、
水につかっ
た電気器具、
コードは漏
電や火災の原因となりま
す。
必ず電気工事店など
で点検を
九州停電情報
停電情報自動応答サービス
専用ダイヤルに電話していただくと停電情報や
復旧見込みを自動音声でお答えします。
停電情報自動応答専用ダイヤルはこちら
0120‐426‐305 0120‐426‐306
(福岡県・佐賀県・長崎県) (大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県)(登録はこちら) スマホ版
電話
携帯メールサービス
台風などの非常災害や、
突発的な原因による停電が発生した際に、
停電情報をお知らせします。
[お客さま]
1ダイヤル
発信
[九電送配]
2自動音声で
応答メッセージ
が流れる
4自動音声で
現状・復旧の
見込みが流れる
[九電送配]
3確認したい
住所を言う
[お客さま]
●くろまる供給場所
(地点)
停電情報
(5箇所まで登録可)
●くろまる九州全域停電情報 ●くろまる市区町村停電情報
(1箇所のみ登録可)
●くろまる地区別停電情報
(10箇所まで登録可)
お客さまに
「供給地点特定番号
(注)」をご登録いただくことで、
お客さまの電気ご使用場所の停電情報をピンポイントで
配信することが可能
PC/スマホ/
携帯電話
停電情報通知サービス for LINE
LINEを活用して停電情報をお知らせします。
スマホ
スマホ版
九州電力送配電携帯メールサービス
(注)
電気をご使用いただいている地点を特定するための番号で、
請求書等で確認が
できます。
携帯電話版
24時間対応
事前登録が必要
感震ブレーカーは地
震を感じて電気を遮
断します。
火災など
二次災害の危険を防
ぎましょう
停電時に必要なもの
(例)
必要なものをチェックしてみよう
□しろいしかく携帯ラジオ □しろいしかくLEDランタン
□しろいしかく懐中電灯
(LEDライト)
□しろいしかく乾電池 □しろいしかく携帯電話の充電器
□しろいしかく食料品 □しろいしかく飲料水 □しろいしかくため水
□しろいしかく救急用品 □しろいしかく薬 □しろいしかく衛生用品
□しろいしかくホイッスル □しろいしかく現金
※(注記)お客さまが電気ご使用申込時に
登録された携帯電話番号とLINE
のご登録の電話番号が一致した
場合に、
自動的に停電発生・復旧
の情報をお知らせします。 [停電発生・復旧]
LINEのご登録
電話番号に通知