2 0 2 3 年 1 月 2 7 日
九州電力送配電株式会社
託送業務で知り得た情報の適正な管理に係る緊急点検結果の報告について
他の一般送配電事業者が管理するシステムにおいて、新電力の顧客情報を特定関係事業
者(一般送配電事業者と同一グループ内の小売電気事業者)が閲覧している事案が発生し
たことに伴い、2022 年 12 月 27 日、2023 年 1 月 13 日付文書で電力・ガス取引監視等委員
会から当社を含む各一般送配電事業者に対して、託送業務で知り得た情報の適正な管理に
係る緊急点検の依頼が出されております。
本日、当社は、託送業務システムの利用ログのアクセス状況(注)
や、託送業務で知り得た
情報の適正な管理に係る緊急点検の実施結果を電力・ガス取引監視等委員会に報告いたし
ました。
(注) 2023 年1月 18 日お知らせ済「託送業務で知り得た情報の漏えいに係る報告徴収の受領に
ついて」の中でお知らせしました「コールセンターシステム※(注記)1
」の他に、新たに「ネット
ワークオンラインシステム※(注記)2
」について、同様の事案が判明しました。
当社は、本案件を小売電気事業者間の公正な競争を揺るがしかねないものと重く受け止
めており、改めて深くお詫び申し上げます。
なお、当社は、現在、新たに判明した事案も含め詳細な調査を進めており、1 月 18 日に
電力・ガス取引監視等委員会から受領している「託送業務で知り得た情報の漏えいについ
て(報告徴収)
」に係る調査(2 月 3 日報告期限)の中で、早急に事実確認、原因究明と再
発防止策を検討・策定するなど、適切に対応してまいります。
以 上
※(注記)1 停電受付や送配電設備に関する申し出対応、離島お客さまの契約に関する申込受付等を
行うためのシステム
※(注記)2 低圧お客さまの新設時の供給地点特定番号の採番(九州エリア全て)
、離島お客さまの
検針値訂正・電気料金再計算等を行うためのシステム