JCR JapanCreditRatingAgency,Ltd.
苦情等の取り扱いについて
平成 24 年 12 月 20 日
株式会社日本格付研究所は、米国の 1934 年証券取引所法及び日本国の金融商品取引法(昭
和 23 年法律第 25 号)及び金融商品取引業等に関する内閣府令(平成 19 年内閣府令第 52
号)に従って定められた社内規程及び手続きに基づき、苦情及び問い合わせ等(以下、苦
情等という)を受け付けた場合、適切かつ速やかに対応し、今後の業務の参考とさせてい
ただきます。
苦情等の受け付け
弊社ウェブサイトの「お問い合わせ( http://www.jcr.co.jp/inquiry/index.html )」、又は下記
お問い合わせ窓口にお申し出ください(郵便、電話、ファックスなんでも結構です)
。匿
名でも受け付けております。お名前とご連絡先を頂戴した場合、弊社担当者より、対応に
つき速やかにご報告申し上げます。
お問い合わせ窓口
〒104-0061
東京都中央区銀座 5-15-8 時事通信ビル
株式会社日本格付研究所
情報サービス部
電話番号 03-3544-7013
ファックス番号 03-3544-7026
苦情等の取り扱い方法
苦情等は、情報サービス部が対応致します。ただし、苦情等のうち、信用格付に係る
異議については、担当格付部が対応致します。
苦情等は、社内規程に従って適切かつ速やかに対応し、苦情をお申し出いただいた方
に対応状況または結果をフィードバック致します。ただし、匿名個人から受け付けた
苦情につきましては、その処理結果につきフィードバックできないことをあらかじめ
ご了承ください。
受け付けた苦情等及び弊社の対応につきましては、弊社業務向上の参考情報として記
録し、一定期間保管させていただきます。
以 上