よくあるご質問

利用環境

パソコンの機種、OS、ブラウザソフトウェアの指定はありますか?

パソコンの機種、OSが古い場合等はご利用いただけないことがあります。動作確認が取れている環境は、こちらをご確認ください。

スマートフォンの機種の指定はありますか?

動作確認が取れている環境は、こちらをご確認ください。

海外からも利用できますか

海外からの利用については、各国の法令、通信事情、その他事由により本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。当該国の法令・制度等については、お客さまご自身でご確認ください。

ブラウザの戻る進むボタンは利用できますか

本サービスにログイン中は、ブラウザの「戻る」や「進む」をご利用いただけません。ブラウザの「戻る」や「進む」を利用されると、ログインパスワード入力画面などに戻ってしまい、すぐに再ログインできなくなる場合があります。前画面に戻る場合はJAネットバンク画面にある「戻る」ボタンをご利用ください。

パソコンを買い替えたいです。何か手続は必要ですか?

必要な手続はありません。今までお使いになっていたログインID・パスワード類でそのままお取引きいただけます。

スマートフォンを機種変更したいです。何か手続は必要ですか?

機種変更前の手続はありません。
ワンタイムパスワードをご利用のお客様は、新しい機種で、JAバンクアプリプラスをダウンロードしていただき、ワンタイムパスワードの設定を行ってください。
→ワンタイムパスワードの設定方法はこちらをご確認ください。