よくある質問

インターネット接続ができない場合について

インターネットに接続ができない場合は、当社ネットワーク機器と無線ルーターの再起動で改善する場合がございます。

• 当社機器とルーターの再起動手順について

メールの設定方法について

• メールアドレスを新たに作成するには?open_in_new
• パソコンのメールソフト設定方法open_in_new
• セットアップツールの利用方法open_in_new
• パスワード変更手順
  ※(注記)PDFの手順1に記載されているICV ZAQへはこちらからアクセスopen_in_newしてください
• 迷惑メール撃退サービスについてopen_in_new
• メール転送サービスについてopen_in_new

マカフィーforZAQについて

• マカフィーforZAQについてopen_in_new
• インストール手順<Windows版 マカフィー for ZAQ>open_in_new
• インストール手順<Android版 マカフィー for ZAQ>open_in_new
• インストール手順<Mac版 マカフィー for ZAQ>open_in_new
• インストール手順<iPhone版 マカフィー for ZAQ>open_in_new

ラク録・ラク録ライトをご利用の方

• Panasonic LANダビング動作確認一覧open_in_new
• USBハードディスク動作確認一覧open_in_new
• JLabs ケーブルDLNA製品 (DLNA対応機種一覧)open_in_new

セットトップボックス(STB)の説明書・操作ガイド

• 【標準STB】TZ-LS200 取扱説明書

  ・

  操作ガイド
• 【ラク録ライト】TZ-LT400 取扱説明書

  ・

  操作ガイド
• 【ラク録】TZ-HDT620 取扱説明書

  ・

  操作ガイド
• 【4KSTB】TZ-LT1500 取扱説明書

  ・

  操作ガイド
• 【4Kラク録】TZ-LT3000 取扱説明書
• 【ブルーレイ】TZ-BDT920 取扱説明書
• 【ブルーレイ】TZ-BT9000 取扱説明書

IPv6プラス

• v6プラス対応ルーター一覧open_in_new
  ※(注記)設定については各ルーターメーカーのホームページでご確認ください。
• v6プラス開通確認open_in_new

ZAQプレミアコンテンツお客様センター

ICVメールサービスやマカフィーforZAQに関する専用の問い合わせ先です。遠隔サポートにも対応しております。
マカフィーがインストールできない、メールが設定できないなどのお困りごとの際はこちらをご利用ください。

• お問い合わせ先情報open_in_new
• えんかくサポートopen_in_new