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よくあるご質問
登録情報の変更について
ログインについて
Q
ログインができないのですが?
A
パスワードは、英字の大文字と小文字を区別しています(ログインIDは区別していません)。
「Caps Lock」や「Num Lock」などの設定をご確認のうえ、再度ログイン願います。
なお、パスワードを10回連続で誤って入力された場合は、セキュリティ確保の観点より翌朝7時までログインを制限させていただきますのでご注意願います。
Q
ログインエラーによりログインができなくなった場合は、どうすればよいのですか?
A
ログイン時にパスワードを10回連続で誤って入力された場合は、セキュリティ確保の観点より翌朝7時までログインを制限させていただきます。翌朝7時以降に再度ログイン願います。
ログインID・パスワードをお忘れの際は、お近くのほくでんまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
登録情報の変更について
Q
ログインID・パスワードを変更するには、どうすればよいのですか?
A
本サービスへログイン後、「お客さま情報」画面の「登録情報変更」から変更いただけます。
Q
本サービスの利用を解約したいのですが?
A
「お客さま情報」画面の「利用登録解約」から解約手続きをいただけます。
※(注記)解約手続き後2カ月間はログインおよび各種情報をご覧いただけます。