他社への乗り換え後に多いトラブルをご紹介しております。手続きの前に必ずご確認ください。
弊社のお客さまに対して事実と異なる情報を伝え、他事業者サービスへの乗り換えを勧誘する事例が多数報告されています。
不審な勧誘電話、訪問営業にご注意ください。
お客さまのライフスタイルにあったプランへの見直しはいかがでしょうか。
ケーブルテレビ品川の対象サービスと「東急でんき」を同時にご利用いただくことで、 対象サービスの利用料が割引になるプランがあります。
インターネット もしくは テレビ+電話+auスマートフォンをセットで利用いただくとauスマートフォン代がずっと割引に!
いままでのWi-Fiルーターでは途切れやすかった場合でも、より安定した通信環境への改善が期待できるサービスです。
お電話または、ご来店によるご相談窓口のほかに、月々550円(税込)/世帯で訪問サポートやリモートサポートを受けられるサービスもご用意しています。
毎月ご自宅までお届けする番組案内誌。人気専門チャンネルを中心に、毎月のおすすめ番組の紹介、BSデジタル放送の番組表、特集やクイズなども掲載しております。
ジャンルごとに、毎月ケーブルテレビ品川のおすすめ番組を紹介しています。
お電話または、ご来店によるご相談窓口のほかに、月々550円(税込)/世帯で訪問サポートやリモートサポートを受けられるサービスもご用意しています。
ご契約内容によって、最低利用期間が設定されているサービスがございます。
お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約される場合は、解約料金が発生いたします。
詳しくはオペレーターにお尋ねください。
ご利用料金の日割り計算は行っておりません(ケーブルプラス電話を除く)。 またご請求は解約の翌月以降に発生いたしますのでご注意ください。
ご解約されたサービスの月額利用料金は、解約月の翌月のご請求となります。
ご解約されたサービスの月額利用料金がお客さまにご請求されるまでに2ヵ月以上要する場合がございます。 詳しくはご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。
ご加入時に設置させていただいたレンタル機器(セットトップボックス、ケーブルモデム、電話用モデム、リモコン、B-CASカード、C-CASカード、各機器付属のACアダプタなど)のご返却が必要となります。
弊社からの貸与品をご返却いただけない場合は機器損害金をお支払いいただくこととなります。
ご返却の日程をオペレーターとご相談ください。弊社スタッフまたは配送業者の訪問により回収させていただきます。
お買取になられた機器はご返却の必要はありません。ただし、セットトップボックスをご購入された方もB-CASカード、C-CASカードは取り出してご返却ください。
※(注記)一部の機種では販売はしておりません
すべてのサービスをご解約された場合、NHK団体一括支払が自動的に解約となります。
ご解約後のNHK受信料のお支払いにつきましては、お手数をおかけいたしますが、NHKへ直接ご確認ください。
戸建住宅の場合、原則として引き込み線を撤去いたします。そのため地上波デジタル放送の視聴ができなくなる場合がございます。
また、施工時に保安器以降の宅内配線をおこなっている住宅の場合、ご希望があれば宅内配線を撤去いたします。詳しくはオペレーターにお尋ねください。
インターネット接続および電子メールの再設定や、機器買い替えなどが必要な場合がございます。
「WOWOW」は、お客さまと(株)WOWOW の直接のご契約となりますので、以下のWOWOW 専用フリーダイヤルまで解約の旨をご連絡ください。
0120-580-807(9:00〜20:00/年中無休)
auスマートフォンなどの料金割引を適用中のお客さまは、解約などをされた場合、割引の適用は解約月の前月をもって終了します。
現在ご利用の電話番号を他社でもご継続を希望される場合は、あらかじめ引き継ぎ先の電話事業者に継続利用が可能か、ご確認ください。
再契約時に、キャンペーンなどが適用されない場合がございます。
ご解約に関するご相談・お手続きは、電話窓口で承っております。
解約をご希望されるお客さまは、解約希望月の月末10日前までにお申し込みください。
【受付時間】9:30〜18:00
ケーブルテレビ品川ではお客さまに最適なプランをご提案します。
テレビはもちろん、インターネット・スマートフォン・最新のIoT機器までお気軽にご相談ください。
電話で相談する
0120 - 559- 470
