マイナンバーカードの暗証番号を忘れた方、ロックした方

2024年3月5日更新

マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、市役所市民課窓口で、暗証番号の再設定(初期化)が必要です。

本人が来庁する場合

必要なもの

• マイナンバーカード

法定代理人が手続きを行う場合

本人が15歳未満の場合

本人の法定代理人

本人が成年被後見人の場合

本人の成年後見人

必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類の原本2点(内1点は下記の官公署発行の顔写真付本人確認書類)
  運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のもの)、パスポート、住民基本台帳カード(写真付きに限る)、マイナンバーカード、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
• 成年後見登記事項証明書(成年被後見人の場合)
• 戸籍謄本(15歳未満の場合)
  ※(注記)本人の本籍地が別府市である 又は 本人と法定代理人が同一世帯の場合は不要です。

任意代理人(法定代理人以外)が手続きを行う場合

任意代理人が手続きする場合、文書照会になるため手続きは申請当日に完了しません。

必要なもの

1回目:申請時

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類の原本2点(内1点は下記の官公署発行の顔写真付本人確認書類)
  運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のもの)、パスポート、住民基本台帳カード(写真付きに限る)、マイナンバーカード、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
• 受付後、照会書兼回答書を本人の住民票住所地に転送不要で郵送します。

2回目:照会文書の回答時

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類の原本2点(内1点は下記の官公署発行の顔写真付本人確認書類)
  運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のもの)、パスポート、住民基本台帳カード(写真付きに限る)、マイナンバーカード、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
• 本人の住民票住所地に転送不要で郵送された照会書兼回答書(必要な記入欄を本人がすべて記入済み、押印済み、暗証番号部分を隠ぺい済みのもの。回答書には期限があります。)

※(注記)回答書に本人が記載した暗証番号が間違っていた場合、当日のお手続きができなくなりますのでご注意ください。

お問い合わせ

市民課 マイナンバーカード推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号 (市庁舎GF)

電話:0977-21-1135

Eメール:cit-le@city.beppu.lg.jp

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