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遠隔サポートサービス
遠隔サポートサービス
「遠隔サポートサービス」は、サポート担当者がお客さまのパソコンを一時的に遠隔操作。各種設定をお手伝いするサービスです。
RSUPPORT 社「 RemoteCall 」を使用しております。
簡単
サポート担当者がマウスやキーボードを遠隔操作します。 電話による説明のみでは難しい操作や設定も、簡単にサポートを受けていただけます。
安心
お客さまの操作・同意がなければ、お客さまのパソコンに勝手にアクセスできません。お客さまのご了承を得て個人情報など閲覧する場合がありますが、それらの情報はほかで利用いたしません。
安全
遠隔接続中はセキュリティー対策として情報が暗号化されます。個人情報漏洩の心配もございません。
※(注記)弊社インターネットサービスをご契約いただいているお客様は無料でご利用いただけます。
※(注記)弊社インターネットサービスをご利用、かつインターネットに接続できている場合のみ受付可能です。
※(注記)他社のインターネットをご利用の場合やインターネットに接続できない場合は受付できません。
※(注記)接続できる端末はパソコンのみで、OSはWindows8.1以上が推奨です。
※(注記)ご要望によっては遠隔サポートサービスをお受けできない場合もございます。
※(注記)混雑時は順次のご案内となり、お時間をいただく場合がございます。
1
遠隔サポートページ内にある、遠隔サポートのご利用はこちらをクリックして下さい。
2
「上記を確認し同意しました」にチェックを入れ、
「次へ」をクリックしてください。
2
遠隔サポート開始をクリックしてください。
3
ダウンロードされた「exeファイル」をクリックして展開してください。
※(注記)Edgeは右上 ※(注記)Google chromeは左下
4
サポートスタッフがお伝えする6桁の番号を入力してください。
5
「顧客事前同意案内」の確認をクリックしてください。
遠隔サポートが開始します。