申出・問合せ窓口

手話リンクの導入について

電話リレーサービスを使用して直接、窓口等に手話で問合せができるようになりました。

• ウェブサイト上のリンクをクリックするだけで、代表電話を通じて担当部局につながります。
• 一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公共インフラである電話リレーサービスを使用してウェブサイトから直接問合せができる仕組みです。

通常、電話リレーサービスの利用には、事前登録が必要ですが、手話リンクについては、事前登録なしで無料でご利用いただけます(ただし、通信料はかかります)。

• 電話リレーサービスの詳細は、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのウェブサイトをご確認ください。
  • 一般社団法人日本財団電話リレーサービス(外部リンク)

関係機関への相談・情報提供窓口

• 「旧統一教会」問題相談集中強化期間:合同電話相談窓口(法務省)
• 金融サービス利用者相談室(金融庁)
• 電気通信消費者相談センター(総務省)
• 消費者相談(農林水産省)
• 消費者相談室(経済産業省)
• 個人情報保護法相談ダイヤル(個人情報保護委員会)
• 苦情相談窓口(農林水産省のページ)

  大豆などの商品(農産品)の先物取引に関するに関する問合せや苦情の情報提供はこちら

• 苦情相談窓口(経済産業省のページ)

  金、原油などの商品(工業品)の先物取引に関する問合せや苦情の情報提供はこちら

• 事故情報データバンクシステム

  関係機関より「事故情報」「危険情報」を広く収集したデータベースで過去の事故情報を検索できます。

• 法テラス(日本司法支援センター)

  法的なトラブル解決のための総合案内

• 国民生活センター越境消費者センター(CCJ)(国民生活センター)

  海外事業者との買物で生じた消費者トラブルに関する相談窓口です。

適格消費者団体・特定適格消費者団体への情報提供

消費者トラブルの被害の発生・拡大の防止、被害の回復を図るため、以下に情報提供をお願いします。

• 全国の適格消費者団体一覧
• 全国の特定適格消費者団体一覧
• 守ります消費者の利益 回復します消費者被害(政府インターネットテレビ)(動画約26分)

裁判外紛争処理機関

• ADR(裁判外紛争解決手続)の紹介(国民生活センター)
• 民間PLセンター一覧
• 金融ADR制度(金融庁)

メールマガジン

• みんなの消費安全ナビ from 消費者庁

  事故防止を中心に、安全な消費生活に役立つ情報を定期的にお届けしています。

• リコール情報メールサービス

  事業者が消費者に呼び掛けているリコール情報をお届けします。

• 見守り新鮮情報メールマガジン(国民生活センター)

  高齢者・障がい者にかかわる悪質商法の手口や、製品や施設・設備による事故情報などをお知らせしています。

• 子どもサポート情報メールマガジン(国民生活センター)

  子どもに関連する製品や施設・設備による事故情報や、子どもが遭いやすい消費者被害、子育て世帯を狙った悪質商法などをお知らせしています。