BBIQご利用中の方、その他お問合せの方はコチラ
改善方法と問合せ先について
インターネットを使っていて急に読み込みが遅くなってしまい、いつも楽しんでいた動画が楽しめなくなってしまった際、どこに問合せればよいのかといったことや、戸建住宅とマンションなどの集合住宅では速度に違いはあるのだろうかと疑問に思っている方も多いのではないでしょうか?ここでは、そういったプロバイダーの速度に関する疑問についてわかりやすくご説明します。
インターネットの通信速度は様々な要因で変化するため、かんたんには実施できないものもあります。ここではその中でもかんたんに実践できる回線速度の改善策を紹介します。
LANケーブルの性能が低いことが原因としてあげられます。LANケーブルには規格があり、昔のケーブルでは十分な通信速度が発揮できないことがあります。
現在は、「CAT5」「CAT5e」「CAT6」「CAT6A」「CAT7」「CAT8」等の規格が普及しており、特にCat5(カテゴリー5)は通信速度は100Mbpsであるため、交換が必要です。
また、LANケーブルは力に弱く、折り曲げると状態が悪くなります。
その他にも、直射日光や高温、湿気やカビによっても劣化してしまうため注意して使用するようにしましょう。
LANケーブルの性能が低い場合や劣化してしまった場合は、買い替えるようにしましょう。
無線ルーターによって対応できるネット速度が異なるため、注意が必要です。そのため通信回線が速くても、通信するルーターの性能が高くなければ通信速度の低下につながります。例えば、1Gbpsの回線を使っていたとしても、無線LANが100Mbpsまでしか対応していない場合、十分にスピードを出すことが難しくなってしまいます。この場合は高性能なルーターへの交換が必要です。自宅のルーターの性能を確認してみましょう。
ルーターの置き場所にも注意が必要です。電波は距離が近くなれば強くなり、遠くなれば弱くなります。また障害物があっても弱くなってしまいます。特に金属や水、コンクリートとは相性がよくありません。そのため、棚の奥などの遮蔽物の多い場所や水槽の近く、コンクリート製の壁の近く等への設置は避けるようにしましょう。その他にも電子機器の電波干渉の影響を受けることがあるため、電子レンジやIHヒーターなどの他の電子機器から離す必要があります。
また、基本的に電波はルーターから同心円状に広がるという性質があります。そのため、設置場所は家の隅々まで通信が届くよう家の中心部かつ、床から1〜2メートル高いところへの設置が望ましいです。
プロバイダーではなく、使用している機器が問題の場合もあります。速度が遅い場合は、使用しているスマートフォンやPCを再起動を試してみるのも一つの手です。複数のアプリケーションを使用しているときは、再起動してみると速度が改善するケースがあります。
有線接続は、無線接続よりも電波が安定しているため、通信が安定しています。そのため、無線で接続している場合は、有線LANでの接続を試してみてください。
セキュリティソフトによる速度低下が考えられます。その場合、セキュリティソフトの不要な機能を削ることで速度が向上する場合があります。
インターネットの通信速度は、プロバイダーによって変わることはほとんどありません。しかし、プロバイダーによって通信速度の安定性が乱れることがあります。ここでは、そのおもな原因を紹介します。
プロバイダーの利用人数が多いと、通信速度が不安定になることがあります。そのため集合住宅では、プロバイダーに加入している人数によって、インターネットの通信速度は異なります。1つの光回線をシェアしている場合は、プロバイダーへ加入している人数が増えれば増えるほど、光回線が渋滞してしまい、通信速度が遅くなってしまいます。特に夜間などのアクセスが集中する時間帯はつながりにくくなる傾向にあります。
プロバイダーの設備の充実度によっても影響を受けます。プロバイダーの設備が十分であれば、加入者が増えても安定した通信速度の提供が可能です。プロバイダーの設備によって、接続トラブルの頻度や復旧への時間が変わります。プロバイダーの設備の拡大情報や接続トラブルのお知らせなどを確認しましょう。
通信方式がIPv6に対応しているプロバイダーは回線が混雑しにくく速度が安定しています。IPv6に対応していると利用者が多い時間帯や回線が混雑している場合は自動的に接続方法を変更してくれるため快適にインターネットを利用することができます。
プロバイダープランによっても、インターネットの通信速度は異なります。例えば、BBIQであれば、ギガコースだと通信速度は上り下り最大1Gbps、100メガコースだと通信速度が上り下り最大100Mbpsと違います。プロバイダーが提供している回線速度のプランを確認しましょう。
回線速度の目安は、利用方法によって異なります。文章だけのメールや画像が少ないホームページの閲覧などは1メガ〜30メガで十分ですが、ネットショッピングの閲覧や、動画の再生、音楽鑑賞などは100メガ〜500メガが利用方法の目安となります。インターネットの回線速度については、インターネットの回線速度とは?光回線はなぜ速いの?で詳しく紹介しています。
この記事でお伝えしたプロバイダーの速度の改善方法を試しても、インターネットが遅いと感じる時は、プロバイダーか回線事業者に問合せをしてみましょう。
そもそもインターネットを利用するには、インターネットプロバイダーと回線事業者両方との契約が必ず必要です。どちらか片方だけでは、インターネットを利用することはできません。
そのためインターネットに何か不具合がありそうだという場合は、プロバイダーか回線事業者、あるいはその両方への問合せが必要になります。
プロバイダーと回線事業者のどちらに原因があるのかは、専門業者でも詳しく状況を調べてみないと分かりませんので、利用者からしてみれば最初にどちらに問合せをするべきか悩むところでしょう。
また、とりあえず回線事業者に問合せて対応してもらったものの、実はプロバイダーに問題があることが判明して、改めてプロバイダーに問合せをすることになるなど、たらい回しになってなかなか症状が改善しない場合もあります。
インターネットプロバイダーにはプロバイダー事業だけの業者と、回線事業も自社で担う回線一体型のプロバイダーがあります。
この回線一体型のプロバイダーであれば、問合せ先が一箇所で済みますのでどちらに連絡すれば良いか迷うこともありません。手間も減りますし、発生した問題の原因も一貫して調べてもらえるので安心だと言えるでしょう。
具体的な問合せ先は公式サイトや、会員マニュアルに記載されていることがほとんどです。電話で直接オペレーターに問合せをすることはもちろん、電話窓口の受付時間内に電話ができないという方のために、インターネット上からも質問ができる問合せ受付フォームが用意されているプロバイダーも多く見られます。
中にはプロバイダーの担当者から折り返しの電話をもらうことができる場合もあるので、自分のライフスタイルに合わせて問合せをすることが可能です。現在ご利用中のプロバイダーの公式サイトを確認してみて下さい。
BBIQは回線も扱う回線一体型のプロバイダーです。そのため、速度に関するお問合せを光回線事業者とプロバイダー事業者のどちらにすればいいのかと悩む必要がありません。BBIQご利用中の速度に関するお問合せはBBIQ一社で受け付けます。
プロバイダーの速度が遅い原因は何ですか?
プロバイダーの速度が遅い原因には、LANケーブルの性能や劣化、無線ルーターの種類、ルーターの位置、使用しているスマートフォン・PCの状態、セキュリティソフトの設定などがあります。
これらの要因を確認し、改善策を試すことが推奨されます。
プロバイダーによって速度が異なるのはなぜですか?
プロバイダーによって速度が異なる主な原因は、利用人数の多さ、プロバイダーの設備の充実度、通信方式(IPv6の対応状況)、提供されている回線速度のプランなどです。
これらの要因により、速度の安定性や快適さが変わります。
プロバイダーの速度を改善する方法は?
プロバイダーの速度を改善する方法には、LANケーブルの交換、高性能なルーターへの交換、ルーターの位置の最適化、使用している機器の再起動、有線接続への切り替え、セキュリティソフトの設定見直しなどがあります。
プロバイダーの速度の改善方法、遅くなる原因、回線速度の目安などをご説明します。
インターネットの光回線は、戸建住宅と集合住宅(マンション等)で方式に違いがあります。この記事では、それぞれの方式や速度、料金の違いについてご紹介します。
プBBIQの光回線なら、通常は必要なプロバイダーの料金が発生せず、おトクにインターネット回線の利用ができます。なぜBBIQはプロバイダー料金が必要ないのか、理由を解説します。
自分に合うプロバイダーの選び方について、失敗を防ぐための5つの方法などをご説明します。
プロバイダーとの契約方法から失敗しないポイント、契約特典などをご説明します。
プロバイダーの解約時の準備と手続、違約金に関する注意点などをご説明します。
プロバイダーメールの特徴、便利な機能、迷惑メール対策などをご説明します。
プロバイダーの速度の改善方法、遅くなる原因、回線速度の目安などをご説明します。
固定IPアドレスとは、必要な理由、活用事例などをご説明します。
プロバイダーの乗換え手続きの手順、乗換えるメリット、注意点などをご説明します。
マンションのインターネット契約で失敗しないためにも、各建物の回線状況は把握しておく必要があります。各建物の回線状況の詳細、マンションで使えるインターネットの種類、契約を結ぶ際の注意点などを解説します。
プロバイダーの価格が高いと感じている方に向けて、料金の見直し方、価格を抑えるための手段、安いプロバイダーに乗換える手順などを解説します。この記事を読めば、今支払っているプロバイダーの価格からグッと抑えられる可能性があります。
光回線には、通信速度制限があります。通信速度制限をかける理由や、制限がかかっているかを確かめる方法、さらにはインターネットが遅いときの対処法を解説します。
インターネットにつながらない原因について解説します。つながらない原因を特定する方法や対処法も解説するので、ぜひ参考にしてください。
インターネット無料のマンションに関する疑問を解消すべく、魅力や注意点などを詳しく解説していきます。
光回線を複数引く方法や2回線契約のメリット・デメリット、契約時の注意点について解説します。
インターネットの通信速度が遅いと、動画を見たり、仕事をしたりするときにストレスになってしまいます。通信速度が遅くなってしまう原因と対策について解説します。
光回線の速さは一般的に最大1Gbpsとなっていますが、快適な速さはどれくらいなのでしょうか。目安や計測方法、速度が遅いときの対策などについて解説します。
5Gとは、高速・大容量の通信が可能な通信規格です。5Gと光回線それぞれの特徴やメリット・デメリットのほか、5Gがあれば光回線は不要なのかについて解説します。
インターネットの上りと下りとは、パソコンやスマートフォンでインターネットを利用する際の、データ転送の方向を示す用語です。それぞれの快適な通信速度を解説します。
プロバイダーによって、回線速度が大きく変わることはありません。プロバイダーと回線速度の関係や、インターネット回線が遅くなる原因と対処法について解説します。
パソコンやスマートフォンがWi-Fiにつながっているのに、「インターネット未接続」と表示される原因はさまざまです。シチュエーション別に対処法を紹介します。
光回線で利用するネットワーク機器には、ONUとホームゲートウェイがあります。それぞれの機器のランプの意味や、ランプがつかないときの対処法について解説します。
契約中のプロバイダーが分からなくなったら、どうすればいいのでしょうか。プロバイダーを簡単に確認できる方法を紹介します。
有線LANは、無線LANに比べて通信が安定しますが、それでもインターネットが繋がらないことがあります。その原因と対処法を解説します。
光回線の撤去は、引越し前に光回線の撤去工事が必要になるケースがあります。光回線の撤去工事の流れと、光回線の撤去が間に合わない場合の対処法を紹介します。
光テレビは、光回線を利用して視聴するテレビのことです。光テレビが映らない場合の原因と対処法のほか、エラーコードが出たときの対処法について解説します。
光回線が引けない場合は、代わりのインターネット回線を検討する必要があります。光回線が使用可能かを確認する方法や、代わりのインターネット回線について解説します。
光回線の10Gは、通信速度が非常に速く、不安定になりにくいなどのメリットがあります。10ギガコースのメリットとデメリット、さらにはどんな人におすすめかを解説します。
光電話は従来の固定電話で使われてきた電話回線とは通信の仕組みが違うため、繋がらないときの原因や対処法も異なります。光電話が繋がらない原因と対処法を解説します。
引越し先でインターネット環境を整えるためには、インターネット回線やプロバイダーの継続契約か新規契約が必要です。契約するための必要な手続きについて解説します。
光回線を初めて利用する場合、住居に光ファイバーの導入や光コンセントの設置をしなければなりません。光回線の契約から開通までの流れ、期間のほか、注意点を解説します。
光回線の工事費用は1万5,000〜4万5,000円程です。光回線の工事にかかる費用の詳細や、工事費を抑えるポイント、工事をする際の注意点について解説します。
マンションなど集合住宅で光回線の導入を検討している場合は、事前の確認事項があります。光回線導入前の確認事項と光回線が開通するまでの流れを解説します。
オンラインゲームの回線速度の目安は、30〜100Mbpsほどです。回線速度の確認方法やPing値の目安のほか、回線速度が遅いときの対処法について解説します。
インターネットを光回線に乗り換えるメリットは、通信速度が快適になるなどさまざまあります。光回線に乗り換えるための手順やタイミング、メリット、注意点を解説します。
光回線は、電力会社系、NTT系、光コラボレーション系、ダークファイバー系の4種類に分けられます。光回線の種類ごとの特徴やメリット、配線方式について解説します。
インターネット回線を契約する際には、確認しておきたい点があります。インターネット回線の契約から開通までの手順や、インターネット回線の選び方について解説します。
BBIQ光は「通信速度が速い」「回線が安定している」などと評価されています。BBIQユーザーのリアルな声や評判、BBIQが支持される理由、評価ポイントを紹介します。
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
BBIQご利用中の方、その他お問合せの方はコチラ
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。
そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
page_top