BBIQご利用中の方、その他お問合せの方はコチラ
光テレビは、光回線を利用して視聴するテレビのことです。アンテナ工事の必要がなく、スマートフォンやタブレットでの視聴もできるサービス(キャリア)もあり、多くの家庭で利用されています。天候に左右されず、安定して見ることができる光テレビですが、映らなくなった場合はどのように復旧するのか分からない人も多いでしょう。
そこで本記事では、光テレビが映らないときの原因と対処法のほか、エラーコードが出たときの対処法について解説します。
光テレビが映らないときには、テレビ本体や周辺機器などのハードウェアを確認しましょう。下記の4つの方法を試すことで、復旧できる可能性があります。
まずは、光テレビに関するケーブルを挿し直してみましょう。
光テレビが映らないときには、同軸ケーブルやHDMIケーブルなど、機器と繋がっている各ケーブルが正常にされていない可能性があるため、一度ケーブルを抜き、再度挿し込み直します。
また、テレビの電源ケーブルがコンセントから抜けていないかも確認してください。
光テレビを契約してから、ほとんどケーブルを抜いていない場合には、ケーブルの挿し口が汚れていることがあります。汚れによって光テレビに不具合が起きることもあるため、綿棒などで掃除するのもおすすめです。
ケーブルがしっかり挿されているのに光テレビが映らない場合には、下記の手順を参照にテレビを再起動しましょう。メーカーや機種によって再起動の方法が異なる場合があるため、製品に付属している説明書などで再起動方法を確認することをおすすめします。
テレビを再起動する手順
上記の方法を試しても、テレビの電源ランプが点灯しない場合には、テレビ本体が故障している可能性があります。メーカーや家電量販店などに連絡し、修理を依頼することをおすすめします。
チューナーやルーターを再起動することで、光テレビの不具合が解消されることがあります。再起動するときは、下記の手順を参照して行いましょう。メーカーや機種によって再起動の方法が異なる場合があるため、製品に付属している説明書などで再起動方法を確認することをおすすめします。
チューナーやルーターを再起動する手順
電源コードをすべて挿し直したら、テレビ本体の電源をつけて光テレビが映るかを確認してください。
光テレビが繋がらない場合は、パソコンなどほかの端末でインターネットが繋がるか確認してください。ほかの機器でもインターネットが利用できない場合には、プロバイダーや回線事業者がメンテナンスをしている、もしくは通信障害が発生している可能性があります。プロバイダーや回線事業者のウェブサイトを確認しましょう。
テレビ画面に「E100」や「E101」といったエラーコードが表示されるときは、B-CAS(ビーキャス)カードのエラーや番組・チャンネルの選択間違いをしている可能性があります。エラーコードごとに対処法が異なるため、適切な対応を確認しましょう。
E101、E101、E102のエラーコードは、B-CASカードに関するエラーを表しています。この場合は、B-CASカードを挿し直すことで改善することがあります。
それぞれのエラーコードの原因と、B-CASカードを挿し直す手順は下記のとおりです。
B-CASカードを挿し直す手順
上記の手順でB-CASカードを挿し直してもテレビが映らない場合には、再度テレビ本体の主電源を切り、ほかのテレビやレコーダーに挿入されているB-CASカードに入れ替えてみましょう。光テレビが映れば、最初に挿入されていたB-CASカードが破損しています。B-CASカードカスタマーセンターに電話するか、「B-CASカード再発行のお申込み(仮申込み)」で交換の申込みをしてください。
また、ほかのB-CASカードに入れ替えても光テレビが映らない場合には、テレビ本体の故障が原因である可能性が高いため、メーカーや家電量販店などに連絡し、修理を依頼してください。
E103、E200、E203、E204、E205のエラーコードは、番組やチャンネルの選局に関するエラーを表しています。エラーコードの原因は下記のとおりです。
契約済みのチャンネルや番組に変更してもエラーコードが消えない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性があります。契約しているプロバイダーまたは回線事業者に連絡しましょう。
さまざま対処をしても光テレビが映らない、または通信状態が改善されない場合には、契約中のプロバイダーのサポートセンターに問い合わせると対処法が分かることがあります。
問い合わせ先のプロバイダーが分からない場合は、下記の記事を参考にしてください。
プロバイダーが分からないときの確認方法とは?簡単な見分け方を解説
もし光テレビの不具合が慢性的に続く場合は、ほかのプロバイダーの光回線に乗り換えることをおすすめします。 世界最大規模の調査・コンサルティング会社、J. D. パワーの固定インターネット顧客満足度調査において、「お客さま満足度8年連続No.1(九州エリア)」に選ばれたBBIQは、独自の光インターネット回線を持つ回線事業者であり、プロバイダーのサービスも一体化。安定した光回線で、快適に光テレビやインターネットを利用することが可能です。
さらに、BBIQ光テレビなら地上波やBS、CATVの多彩なチャンネルに対応している上、BS4KやBS8Kの高画質の映像が楽しめます。「地デジ・BSプラン」「ベーシックプラン」「プレミアプラン」から、自分に合ったプランが選択できます。
また、BSデジタル対応テレビやチューナーがあれば、2台目以降のテレビもBSデジタル放送が楽しめる「BSパススルー」が利用でき、複数の部屋で光テレビを楽しむこともできます。 プロバイダーの乗り換えを検討している方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
プBBIQの光回線なら、通常は必要なプロバイダーの料金が発生せず、おトクにインターネット回線の利用ができます。なぜBBIQはプロバイダー料金が必要ないのか、理由を解説します。
自分に合うプロバイダーの選び方について、失敗を防ぐための5つの方法などをご説明します。
プロバイダーとの契約方法から失敗しないポイント、契約特典などをご説明します。
プロバイダーの解約時の準備と手続、違約金に関する注意点などをご説明します。
プロバイダーメールの特徴、便利な機能、迷惑メール対策などをご説明します。
プロバイダーの速度の改善方法、遅くなる原因、回線速度の目安などをご説明します。
固定IPアドレスとは、必要な理由、活用事例などをご説明します。
プロバイダーの乗換え手続きの手順、乗換えるメリット、注意点などをご説明します。
マンションのインターネット契約で失敗しないためにも、各建物の回線状況は把握しておく必要があります。各建物の回線状況の詳細、マンションで使えるインターネットの種類、契約を結ぶ際の注意点などを解説します。
プロバイダーの価格が高いと感じている方に向けて、料金の見直し方、価格を抑えるための手段、安いプロバイダーに乗換える手順などを解説します。この記事を読めば、今支払っているプロバイダーの価格からグッと抑えられる可能性があります。
光回線には、通信速度制限があります。通信速度制限をかける理由や、制限がかかっているかを確かめる方法、さらにはインターネットが遅いときの対処法を解説します。
インターネットにつながらない原因について解説します。つながらない原因を特定する方法や対処法も解説するので、ぜひ参考にしてください。
インターネット無料のマンションに関する疑問を解消すべく、魅力や注意点などを詳しく解説していきます。
光回線を複数引く方法や2回線契約のメリット・デメリット、契約時の注意点について解説します。
インターネットの通信速度が遅いと、動画を見たり、仕事をしたりするときにストレスになってしまいます。通信速度が遅くなってしまう原因と対策について解説します。
光回線の速さは一般的に最大1Gbpsとなっていますが、快適な速さはどれくらいなのでしょうか。目安や計測方法、速度が遅いときの対策などについて解説します。
5Gとは、高速・大容量の通信が可能な通信規格です。5Gと光回線それぞれの特徴やメリット・デメリットのほか、5Gがあれば光回線は不要なのかについて解説します。
インターネットの上りと下りとは、パソコンやスマートフォンでインターネットを利用する際の、データ転送の方向を示す用語です。それぞれの快適な通信速度を解説します。
プロバイダーによって、回線速度が大きく変わることはありません。プロバイダーと回線速度の関係や、インターネット回線が遅くなる原因と対処法について解説します。
パソコンやスマートフォンがWi-Fiにつながっているのに、「インターネット未接続」と表示される原因はさまざまです。シチュエーション別に対処法を紹介します。
光回線で利用するネットワーク機器には、ONUとホームゲートウェイがあります。それぞれの機器のランプの意味や、ランプがつかないときの対処法について解説します。
契約中のプロバイダーが分からなくなったら、どうすればいいのでしょうか。プロバイダーを簡単に確認できる方法を紹介します。
有線LANは、無線LANに比べて通信が安定しますが、それでもインターネットが繋がらないことがあります。その原因と対処法を解説します。
光回線の撤去は、引越し前に光回線の撤去工事が必要になるケースがあります。光回線の撤去工事の流れと、光回線の撤去が間に合わない場合の対処法を紹介します。
光テレビは、光回線を利用して視聴するテレビのことです。光テレビが映らない場合の原因と対処法のほか、エラーコードが出たときの対処法について解説します。
光回線が引けない場合は、代わりのインターネット回線を検討する必要があります。光回線が使用可能かを確認する方法や、代わりのインターネット回線について解説します。
光回線の10Gは、通信速度が非常に速く、不安定になりにくいなどのメリットがあります。10ギガコースのメリットとデメリット、さらにはどんな人におすすめかを解説します。
光電話は従来の固定電話で使われてきた電話回線とは通信の仕組みが違うため、繋がらないときの原因や対処法も異なります。光電話が繋がらない原因と対処法を解説します。
引越し先でインターネット環境を整えるためには、インターネット回線やプロバイダーの継続契約か新規契約が必要です。契約するための必要な手続きについて解説します。
光回線を初めて利用する場合、住居に光ファイバーの導入や光コンセントの設置をしなければなりません。光回線の契約から開通までの流れ、期間のほか、注意点を解説します。
光回線の工事費用は1万5,000〜4万5,000円程です。光回線の工事にかかる費用の詳細や、工事費を抑えるポイント、工事をする際の注意点について解説します。
マンションなど集合住宅で光回線の導入を検討している場合は、事前の確認事項があります。光回線導入前の確認事項と光回線が開通するまでの流れを解説します。
オンラインゲームの回線速度の目安は、30〜100Mbpsほどです。回線速度の確認方法やPing値の目安のほか、回線速度が遅いときの対処法について解説します。
インターネットを光回線に乗り換えるメリットは、通信速度が快適になるなどさまざまあります。光回線に乗り換えるための手順やタイミング、メリット、注意点を解説します。
光回線は、電力会社系、NTT系、光コラボレーション系、ダークファイバー系の4種類に分けられます。光回線の種類ごとの特徴やメリット、配線方式について解説します。
インターネット回線を契約する際には、確認しておきたい点があります。インターネット回線の契約から開通までの手順や、インターネット回線の選び方について解説します。
BBIQ光は「通信速度が速い」「回線が安定している」などと評価されています。BBIQユーザーのリアルな声や評判、BBIQが支持される理由、評価ポイントを紹介します。
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
BBIQご利用中の方、その他お問合せの方はコチラ
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
※(注記) 表記の金額は全て税込です。
※(注記) ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。
そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
page_top