スマートフォン・携帯電話をご利用の方

• 新規契約のお手続き
• 他社から乗りかえ/UQからau乗りかえのお手続き
• 機種変更のお手続き

• 電話番号変更
• 改姓・改名・改称
• 譲渡・承継
• 住所変更(お引越し)^※(注記)

※(注記)提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

提携プロバイダ連絡先

• 一時休止・再利用
• 緊急通話停止・解除
• 解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ
• SIMカード/eSIMに関するご案内

• 請求内容をWEBで確認する(WEB de 請求書)
• 家族の請求額を確認する
• 請求書・明細書の読み方・イメージを確認する

• 請求書を紙で確認する
• 点字請求サービス
• 紙請求書の読み方・イメージを確認する

• 請求書をまとめる
• WEB de 請求書お知らせメールを設定する
• 通話明細サービス

• お支払い方法の変更
• 料金のお支払い

• 料金プランの変更
• 各種オプションサービスの申し込み・変更

• 料金割引サービスの変更・申し込み
• 各種コンテンツの入会・退会

• お客さまコード

  契約回線または請求ごとに割り振られた、8桁もしくは10桁の英数字です。

• 暗証番号

  各サービスのご利用にあたり、ご本人さま確認のために必要です。

• WEB de 請求書ID・パスワード

  ご請求金額の確認専用のID/パスワードです。

• サポートID・パスワード

  ご利用料金の確認や各種契約内容の確認・変更ができる「My au」のID・パスワードです。

• 回線停止解除番号

  緊急通話停止の受付時に設定いただく、解除時に必要な4桁の番号です。

• PINコード

  PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。

• au ID・パスワード

  アプリの購入やオンラインでのお買い物の際に必要な「My au」のID・パスワードです。

• ロックナンバー

  auケータイ・スマートフォンの本体画面にロックをかけた場合、解除に必要な4桁〜16桁の数字です。

• auでんき/でんきサービスお客さま番号

  auでんき/でんきサービスご契約ごとに割り振られた9から始まる10桁の英数字です。

• 料金安心サービス専用パスワード

  「料金安心サービスご利用停止コース」のサービス内容変更・発信規制解除に必要です。

• 利用者認証番号

  ご利用者さまのみが検索・ロックできるように任意で設定いただく番号です。

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※(注記)提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

提携プロバイダ連絡先

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  auケータイ・スマートフォンの本体画面にロックをかけた場合、解除に必要な4桁〜16桁の数字です。

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