お支払期日を過ぎた場合のお支払い

• お引落日後10日〜2週間^{(※(注記)1)}を目安にKDDIからメールなど^{(※(注記)2)}をお送りします。ご案内の内容に沿って、お支払いください。

• お支払期日はご案内の到着から約1週間です。お早めにお支払いください。

1. この期間の前には払込用紙で支払いできません。お急ぎの場合は、auショップでのお支払いが可能です。

1. KDDIからお送りするご案内
   利用停止予告(SMS、+メッセージ、Eメール)または「利用停止のお知らせ(封書・ハガキ)」

【こんな時どうする?】

クレジットカード会社からご指定のクレジットカードでお支払いができない旨の通知を受けた場合、払込用紙/SMS/+メッセージをお届けいたします。

(お支払いができなかった理由については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください)

払込用紙/SMS/+メッセージのご案内に沿ってお支払いください。

また、ご請求が二重になることはありませんので、ご安心ください。

■しかくご利用停止日の延長について

ご利用停止日の延長は承っておりません。

停止とならないようご準備のうえお支払いください。

■しかくお支払期日の延長について

メッセージサポートでお手続き窓口をご案内いたします。

• お支払期日の延長をお約束するものではありません。

以下をタップすると始まります。

• リンクをタップ後、次のページでメッセージ画面が立ち上がり、ご案内が始まるまで少々お待ちください。

メッセージでお問い合わせとは

• AIが24時間待たせず回答
• コミュニケーターが丁寧にフォロー
• 履歴が残りメモ不要

【毎月の料金の締め日・お支払期日】

以下のページでご確認ください。

【払込用紙のお支払期日】

以下のページでご確認ください。

メッセージサポートへお問い合わせください。

以下をタップすると始まります。

• リンクをタップ後、次のページでメッセージ画面が立ち上がり、ご案内が始まるまで少々お待ちください。

メッセージでお問い合わせとは

• AIが24時間待たせず回答
• コミュニケーターが丁寧にフォロー
• 履歴が残りメモ不要

引き落としができていない理由として、以下の可能性が考えられます。

残高不足

また、一定の回数口座引き落としができない場合、振込用紙でのお支払いへ変更されます。

支払い方法の変更がまだ反映されていない

新しい支払方法に切り替わるまでにお時間がかかります。

原則お支払い方法変更お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります。

• 月末のお申し込みの場合は翌々月からとなる場合もあります

新規ご契約時に毎月のお支払いを「口座振替」でお申し込みの場合、金融機関との手続完了までの間、第1〜2回目のお支払いは、振込用紙をお届けする場合がございます。

手続き完了まではお手数ですが振込用紙でお支払いをお願いします。

ご利用料金が少額

1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。

お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されていきます。

ただし、お支払いが21:00を過ぎると、ご利用再開が1日遅くなり、翌々日13:00以降より順次再開となります。

期限の切れた振込用紙はご利用いただけません。

振込用紙がなくても以下の方法でお支払いが可能です。

• 解約後はau Style/auショップでお支払いください
  (コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATM、クレジットカード、インターネットバンキングはご利用いただけません)

現金で支払う

• コンビニエンスストア 詳細手順はこちら
• ペイジー対応の金融機関ATM 詳細手順はこちら
• au Style/auショップ

• コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください。

au PAY/インターネットバンキング/クレジットカードで支払う

• au IDでログインが必要です

au PAY/インターネットバンキング/クレジットカードで支払う

お手持ちのスマートフォンまたはパソコンを利用してMy au(Web)からau PAY/インターネットバンキング/クレジットカードでお支払いいただけます。

• au IDでログインが必要です
• 解約後はMy au(WEB)ではお支払いいただけません

お支払いのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまう可能性があります。

恐れ入りますが、手紙の場合は、記載の発行日をご確認ください。

SMS/+メッセージ/Eメールの場合は、原則、何月何日時点の情報をもとにしているか記載しておりますのでそちらをご確認ください。

お支払い状況については、My au「お支払い状況の確認/お支払い」から確認できます。

• 原則前日時点の情報となります
• 直近のお支払い分は表に反映されていない場合があります。「<直近2日間お支払い分>」の欄でご確認ください

• au IDでログインが必要です