My auで支払方法を変更できない場合の手続き方法を教えてください

請求先に設定している名義と口座・クレジットカードの名義が異なる場合や、ほかにご契約に関してお手続き中の場合は、My au(Web)で変更できないことがあります。

お客さまの状況により、改めてMy au(Web)でお手続きいただくか、「au Style/auショップ」や「郵送」でのお手続きで変更できます。

詳細については、以下をご確認ください。

請求先に設定している名義と口座/クレジットカードの名義が異なる場合

• 請求先と同じ名義の口座/クレジットカードをご登録ください。
  
  
• 家族名義の口座を登録したい場合は、二親等以内のご家族であればMy au(Web)で変更できます。
  家族名義の口座の登録についてはこちら
  
  
• 家族名義のクレジットカードを登録したい場合は、「au Style/auショップ」または「郵送」で変更できます。
  家族名義のクレジットカードの登録についてはこちら

ご契約に関して、ほかにお手続き中の場合

お手続き完了後、改めて変更をお試しください。

支払方法を変更したいご契約が、料金未払いにより停止中の場合

未払い料金のお支払い後、改めて変更をお試しください。

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0120-999-000(無料)

• My au(Web)でクレジットカード情報を登録する場合は、本人認証サービス(3Dセキュア)による認証が必要です。変更できない場合は、「au Style/auショップ」または「郵送」でお手続きください。
  お支払い方法の変更に関する詳細はこちら