eSIMの開通手続きが完了した後、データ通信ができない時の対処方法を知りたい

SIMの設定が誤っている場合があります。

詳細は以下をご確認ください。

確認方法

auをご利用のお客さま

eSIMの設定方法については、eSIM開通ページで機種をご選択の上、手順2「eSIMプロファイルダウンロード」以降をご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(auのお客さま)

UQ mobileをご利用のお客さま

eSIMの設定方法については、eSIM開通ページで購入パターンをご選択の上、手順2「eSIMプロファイルダウンロード」以降をご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(UQ mobileのお客さま)

iPhone/iPadで他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信できない場合があります。

詳細は以下をご確認ください。

確認方法

auをご利用のお客さま

他社のAPN構成プロファイルの削除方法については、eSIM開通ページで「iPhone/iPad」をご選択の上、手順3「他社でご利用になっていたプロファイルの削除」にてご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(auのお客さま)

UQ mobileをご利用のお客さま

他社のAPN構成プロファイルの削除方法については、eSIM開通ページで「iPhone/iPad端末購入なし」をご選択の上、手順4「他社でご利用になっていたプロファイル(APN)の削除」にてご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(UQ mobileのお客さま)

Androidの場合は、アクセスポイントの設定が誤っている場合があります。

詳細は以下をご確認ください。

確認方法

auをご利用のお客さま

アクセスポイントの設定方法については、eSIM開通ページで「Android」をご選択の上、手順3「アクセスポイントの設定」にてご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(auのお客さま)

UQ mobileをご利用のお客さま

アクセスポイントの設定方法については、eSIM開通手順で「Android端末購入なし」をご選択の上、手順3「アクセスポイントの設定」にてご確認ください。
eSIM開通ページはこちら(UQ mobileのお客さま)

• auで販売しているAndroidスマホの多くは、すでにAPN設定済みです。eSIMプロファイルをダウンロードすると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、上記のeSIM開通ページの手順でAPNの設定を行ってください。

他社端末でauのeSIMを利用したい場合は、SIMロック解除が必要です。SIMロック解除の状態をご確認ください。
SIMロック解除についてはこちら(auのお客さま)
SIMロック解除についてはこちら(UQ mobileのお客さま)