SIMロックの解除方法を知りたい

乗り換えの前にぜひ一度KDDIお客さまセンターまでご相談ください。

auをご利用中のお客さま

0120-959-134(無料)

受付時間:9:00〜20:00(年中無休)

• 必ず、ご契約者ご本人さまが、ご契約のスマートフォン/携帯電話本体から、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
• 本人確認がございます。ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
• IP電話はご利用いただけません。

SIMロック解除は、My au(Web)からお手続きができます。

My au(Web)はこちら

※(注記)21:30以降に手続きをされたSIMロック解除の完了は、翌日9:00以降となります。
21:30以前に手続きをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりSIMロック解除の完了が翌日9:00以降となる場合があります。

詳細な操作方法は以下をご確認ください。

• SIMロック解除の際には、条件やご注意事項を必ずご確認の上お手続きください。
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• au IDをお持ちでない場合は、au IDの新規取得が必要です。
• au回線契約を伴わない携帯電話(解約後・中古端末含む)のSIMロック解除には、IMEI情報が必要です。
• 2021年10月1日以降に発売されたau携帯電話はSIMロック設定されていないため、お手続き不要です。

「SIMロック解除のお手続き」にアクセスします。
au IDのログインが求められる場合はau IDとパスワードでログインします。

手続きしたい電話番号を選び、[選択]をタップします。

※(注記)こちらの画面が表示されない場合は、手順3に進みます。

ご契約時にお決めいただいた4桁の暗証番号を入力し、[次へ]をタップします。

※(注記)こちらの画面が表示されない場合は、手順4に進みます。

[auで購入した端末]をタップします。

※(注記)回線なし/解約後の端末/中古端末/スマホ単体購入の場合は、[その他の端末]を選択します。

購入履歴を確認できた端末が一覧に表示されます。
SIMロック解除したい端末にチェックを入れ、[次へ]をタップし、手順7に進みます。

※(注記)該当の端末が履歴に表示されない場合は、「その他の端末」を選択し直して手順6に進み、解除希望の端末のIMEIを入力してください。

手順5で「その他の端末」を選択した場合、
解除希望の端末のIMEIを入力し、[次へ]をタップします。

※(注記)IMEIを入力して[次へ]をタップした後に、「お客様の端末購入履歴にて照会可能な端末です。My auの画面から選択してください。」と表示される場合は、「au で購入した端末」を選択しなおしてください 。

「解除の理由」と「連絡先」をプルダウンより選択し、[この内容で申し込む]をタップします。

仮登録の完了画面が表示され、連絡先メールアドレス宛にメールが送信されます。

受信したメールに送られたURLをタップします。

以上でSIMロック解除の手続き完了です。

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※(注記)本人確認がございます。ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
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