オンラインショップで契約した端末/eSIM・SIMカードの回線切り替えをしたい

機種変更/povo1.0から乗りかえ、他社/povo2.0から乗りかえ、UQ mobileから乗りかえ(番号移行)されたお客さまは、オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替えができます。

なお、SIMの種別(eSIM/SIMカード)やお手続き内容によって、手順や受付時間が異なります。

詳細については、以下をご確認ください。

• iPhone 17シリーズ/iPhone Airなどをご購入で、iPhoneからiPhoneへ変更されるお客さまは、お手続き方法をかんたんにまとめた「eSIMかんたん設定」のページをご確認ください。
  「eSIMかんたん設定」はこちら

eSIMをご契約のお客さま

お手続きの流れ

1. オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替え
2. eSIMプロファイルのダウンロード
3. 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除(対象のお客さまのみ)
4. 発信テスト

より詳細な手順については、以下をご確認ください。

eSIMの開通手続きについてはこちら

SIMカードをご契約のお客さま

お手続きの流れ

1. オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替え
2. 今まで利用していた端末・新しい端末の電源をオフにし、30分ほどおく
3. 新しい端末にSIMカードを取り付け、電源をオン
4. アクセスポイントの設定(対象のお客さまのみ)
5. 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除(対象のお客さまのみ)
6. 発信テスト

より詳細な手順については、以下をご確認ください。

SIMカードの開通手続きについてはこちら

回線切り替えの受付時間(年中無休)

MNPのお手続きの場合

9:00〜21:15

機種変更またはUQ mobileから乗りかえの場合

7:00〜23:50
25:00〜26:50

お手続き後、30分程度で回線切り替えが完了し、新しい端末およびSIMカード・eSIMをご利用いただけます。