【チャットサポート】過去のお問い合わせの回答は確認できますか?

はい、My au(アプリ)のチャットサポート画面でご確認いただけます。

お探しのお問い合わせ内容が見つからない場合は、「チャットお問い合わせ履歴の確認」でご確認いただけます。

詳細は以下をご確認ください。

• LINEでお問い合わせいただいた内容は、各アプリのチャットサポート画面(チャットを送受信する画面)で確認が可能です。
• 本ページではMy auの画像で説明していますが、My UQ mobileでも同様に操作できます。

[My au]アプリを起動して、au IDでログインします。

[お問合せ]アイコンをタップします。

チャットサポートの画面にお問い合わせ内容が表示されます。

※(注記)この画面に表示されない場合は、[履歴]アイコン(時計マーク)をタップします。

チャットお問い合わせ履歴の一覧から、確認したい日付を選択します。

※(注記)[絞り込み]アイコンをタップすると、表示期間を絞り込めます。

選択した日付のお問い合わせ内容が表示されます。