契約者が逝去したため、auひかり/ホームプラス電話/au one netサービス/auでんきの名義を変更したい

現在のご契約状況に応じてお手続き方法をご案内いたします。
詳細については、以下をご確認ください。

auひかり/ホームプラス電話/au one netサービスをご利用のお客さま

• 住所変更が伴わない場合:書面でのお手続きをご案内しますので、KDDIお客さまセンターへご連絡ください。
• 住所変更が伴う場合:現在の契約を解約し、新たにお申し込みいただく必要がありますので、KDDIお客さまセンターへご連絡ください。

※(注記)提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。
提携プロバイダの連絡先一覧についてはこちら

お問い合わせ

KDDIお客さまセンター

総合窓口

受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

0077-777(無料)

auでんきをご利用のお客さま

逝去前に契約者の同意を得ている場合に限り、手続きの書面を送付しますので、チャットサポートへご連絡ください。
※(注記)同意が得られていない場合はお客さまセンターへご連絡ください。

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チャットサポートはこちら

受付時間 AI:24時間/年中無休

(コミュニケーター:9:00〜20:00)

• auひかりを提携プロバイダ(au one net以外)/KDDI請求をご利用のお客さまは請求名義の変更も必要です。
  提携プロバイダ(au one net以外)にて名義変更後に改めてKDDIお客さまセンターへご連絡ください。