よくあるご質問
「予約・購入について」
ホームページから、障がい者割引運賃での予約はできますか?
ホームページからも予約ができます。
空席照会画面で障がい者割引を指定しご予約いただき、割引対象となるご本人または介護人の方を指定してください。
ご搭乗手続きの際、身体障害者手帳、戦傷病者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をご提示ください。
小児年齢で障がい者割引運賃の予約購入を希望される場合は、予約・案内センターへご連絡ください。
障がい者割引運賃の適用条件について詳しくはこちら
ご搭乗に際し、車いすなどの手配が必要な場合は、予約・案内センターにご連絡下さい。
医療機器を使用予定のお客様は、「ANAおからだの不自由な方の相談デスク」へご連絡ください。
関連するよくあるご質問
- 空席照会画面で空席があることを確認して進んだのに、最後にエラーが出て予約できませんでした。なぜですか。
- 大人と子供を同時に予約する際、大人分が割引運賃で予約をした時、同行の子供分の運賃はどのようになりますか?
- 搭乗するのは家族(友人)ですが、私のクレジットカードで支払いはできますか?
- ホームページに表示されている往復運賃や北海道発往復運賃は、往復分の運賃額でしょうか?
- 予約後に、都合が悪くなったので、搭乗する人を変更したいのですが、可能ですか?
- 領収書はどこで発行できますか?
- 各種証明書(搭乗証明/欠航証明/遅延証明)はどこで発行できますか?
- メールの送信の操作をしましたが、メールが届きません。
- 予約を確認したいのですが、どのようにしたらよいですか?
- 機材故障で欠航になりました。かかった費用はどのようにして請求すればよいでしょうか。
- 台風や雪などで欠航になった場合の変更・払戻はどのようになりますか?
- 現在妊娠をしていますが、飛行機に乗ることはできますか?
- 子どもだけでも、飛行機に乗ることはできますか?
- 予約番号/確認番号とは何ですか。どこで確認できますか。
- 予約した航空券に支払期限はありますか?
- コンビニエンスストアでの支払方法を教えてください。
- WEBで領収書が発行できません。どうしたらよいですか?
- 車いすを利用するため、手続きについて確認したいです。
- ご高齢のお客様に向けたサポートはありますか?