Google Workspace のカスタマーケア
Google Workspace カスタマーケアでサポートを簡素化しましょう。Google Workspace カスタマーケアは、お客様のビジネスニーズに対応する柔軟なサービスです。お客様の組織に合ったサポートレベルを選択できます。
ビジネス向けのスタンダード サポート
Google の柔軟なカスタマーケア サービスで、Google Workspace を最大限にご活用ください。
Google Workspace のトラブルシューティング
一般的な問題のトラブルシューティング ヘルプをご覧ください。
カスタマーケア ポートフォリオ
お客様の組織に合ったサポートレベルを選択し、付加価値サービスでさらにカスタマイズすることができます。
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おすすめ
エンハンスト サポートGoogle Workspace Business Standard および Business Plus エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。Enterprise エディションに含まれています。 |
プレミアム サポートGoogle Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。 |
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回答時間 |
P1 ケースには 1 時間で回答 |
P1 ケースには 15 分で回答 |
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24 時間 365 日対応 |
P1 および P2 ケース |
P1、P2、P3 ケース |
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マルチチャンネル サポート |
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テクニカル エキスパート |
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テクニカル アカウント マネージャー(TAM) |
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カスタマー アウェア サポート |
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アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し |
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トレーニング ラボの利用 |
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費用 |
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付加価値サービス利用可能 |
Technical Account Advisor Service |
Google Workspace の Assured Support |
エンハンスト サポート
Google Workspace Business Standard および Business Plus エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。Enterprise エディションに含まれています。
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P1 ケースには 1 時間で回答
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P1 および P2 ケースには 24 時間 365 日対応
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マルチチャンネル サポート
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高度なサービス知識を持つテクニカル エキスパート
- エンハンスト サポートの費用を計算
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Technical Account Advisor Service アドオン利用可能
プレミアム サポート
Google Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。
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P1 ケースには 15 分で回答
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P1、P2、P3 ケースには 24 時間 365 日対応
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マルチチャンネル サポート
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高度なサービス知識を持つテクニカル エキスパート
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テクニカル アカウント マネージャー(TAM)
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カスタマー アウェア サポート
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アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し
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トレーニング ラボの利用
- プレミアム サポートの費用を計算
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Google Workspace の Assured Support アドオン利用可能
付加価値サービス
付加価値サービスでサポートを強化しましょう。これらのサービスは、エンハンスト サポートまたはプレミアム サポートをご利用のお客様に追加でご購入いただけます。
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。
Google Workspace の Assured Support
情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。
Google Workspace の Assured Support
情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。
Google Workspace の技術サポート サービス ガイドラインはこちらをご覧ください 。
Google Workspace サポートの対応言語、お問い合わせ先、営業時間はこちらをご覧ください 。
カスタム ソリューションをご希望の場合は、コンサルティング サービス についてご確認ください。